一、淘宝买家退款率怎么算

1、退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%，退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。

2、淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。

3、纠纷退款率：是指买家收到货后，对货物的外观、质量等存在疑问，要求退货退款的时候，店主不答应买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝判定买家胜诉的情况下，纠纷退款率便会产生，这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的，如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉，而之前他有9个申请退款的买家，那么他的纠纷退款率就是10%。（由于不同卖家的销量不同，淘宝为体现公平，在店主每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分达到12分，便会对店铺进行屏蔽）。

二、退款率怎么算

计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%；

计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天；

计算举例：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款10笔；7月1日到7月13日交易112笔，成功退款15笔；7月14日到7月15日无交易，无退款，则小王在7月17日的退款率计算方式为：6月16日到7月15日成功退款笔数/6月16日到7月15日交易笔数=（10+15）/（125+112）=10.5%。

三、退款率的计算公式

1、退款率的计算公式是：退款率=退款额÷营业额x100%

2、是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。是为了通过精确数据分析，帮助商家对售后服务情况做提醒，卖家可以通过退款率，及时发现自己存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长。

3、已发货状态下的退款成功笔数/成交笔数，按照自然周（即周一至周日）计算，如果买家这周申请的退款，卖家在下周给他退款成功了，退款率算下周。

4、也就是以退款成功的时间算的，而不是申请退款的时间。成交笔数是买家付款成功的笔数，以付款时间为准。

5、纠纷退款及纠纷退款率的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工第三方介入，且判定为支持买家的退款。纠纷退款率则是指因为纠纷引起的退款在所有成交订单中所占的比例。

6、判定纠纷退款的依据：退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为买家“***成立”。售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为买家“***成立”。

7、引起纠纷退款的原因：未按约定时间发货，卖家在买家付款后未按约定时间发货，淘宝默认发货时间是48小时，卖家在运费模板中设置发货合约时间的，应按照发货合约时间发货。

8、缺货/拒绝发货/错发，漏发，缺货，买家付款后，卖家因商品缺货或短时间内断货、断码、残次等发不了。拒绝发货，买家付款后，因双方存在矛盾、纠纷、害怕中差评而拒绝交易，追件。错发，漏发：拍A产品发B产品，拍了A、B产品，结果只收到了A产品。

四、退款率计算公式是什么

退款率：是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。

假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款、售后10笔；7月1日到7月13日交易112笔，成功退款、售后15笔；7月14日到7月15日无交易，无退款、售后，则小王在7月17日的退款率计算方式为：6月16日到7月15日成功退款、售后笔数/ 6月16日到7月15日交易笔数=（10+15）/（125+112）=10.5%。

(1)未发货取消：订单被客户拍下后还未发货就申请退款，以淘宝后台数据为准。

(2)实物寄回：订单已经被发货后，客户申请退款或换货而导致的退货，实物一般会被寄回，以仓库收到的包裹数据为准。

(3)实物未寄回：订单被发货后，因为产品损坏等造成不可再售情况，而导致的产品无法寄回，客户直接被退款，或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的b偿，以退款记录数据为准。