抖音小店的兴起为许多创业者和小商家提供了一个全新的销售渠道，然而，随之而来的是对违规行为的严厉监管。近期有关抖音小店被扣12分的事件引发了广泛讨论，那么，如果你的抖音小店不慎被扣除了12分，应该如何应对呢？

一、抖音小店被扣12分怎么处理？

首先，要冷静面对。被扣除12分可能会给经营者带来困扰和烦恼，但情绪失控并不能解决问题。在遇到问题时，保持冷静的头脑是解决问题的第一步。

其次，了解扣分原因非常重要。抖音小店被扣分的原因可能是发布违反平台规定的内容、恶意竞争或其他违规行为。经营者应仔细研究抖音的规定，确保自己的行为符合规范，以避免进一步的扣分。

接下来，及时与抖音客服进行沟通。一旦发现被扣分，经营者可以通过抖音的客服渠道进行申诉，并提供相关证据来证明自己没有违规行为。同时，可以向其他有类似经历的小店主进行交流，了解他们的处理经验和建议。抖音平台通常会在一周内回复，耐心等待，并与客服保持良好的沟通。

此外，提升小店的质量和信誉是解决问题的长远之计。除了扣分外，抖音还通过商品质量、用户评价等指标来评估小店的质量。因此，经营者应该注重产品质量，提供优质的服务，确保用户满意度和体验。积极收集用户反馈，及时改进和调整，提升小店的信誉度。

二、扣12分保证金还可以退不？

对于被扣除12分的经营者而言，他们可能会担心自己的保证金能否退还。根据抖音平台的规定，被扣除12分的小店将被要求缴纳一定的保证金。那么，如果经营者解决了相关问题并恢复了积分，他们的保证金是否可以退还呢？

根据抖音平台官方的解释，如果经营者成功申诉且恢复了被扣除的积分，他们的保证金是可以退还的。然而，需要注意的是，退还保证金并非一蹴而就，可能需要一些时间和程序。经营者需要填写相应的申请表格，并提供相关证据来证明自己已经解决了问题。随后，抖音平台会进行审核，并在合适的时间将保证金退还给经营者。

然而，也有部分情况下保证金可能无法退还。比如，经营者无法成功申诉或无法恢复被扣除的积分，那么抖音平台将可能视情况禁止该小店操作或清退其保证金。因此，对于经营者来说，遵守抖音的规定和经营规范是至关重要的。

结尾：处理抖音小店被扣12分不仅需要冷静面对，还需要不仅需要冷静面对，还需要积极主动地解决问题。了解扣分原因、与抖音客服进行沟通、提升小店的质量和信誉都是应对被扣12分的有效方法。同时，经营者也要明确保证金的退还政策，并在申诉成功后按照程序办理退还手续。