关于刚开通抖店的新手宝宝们，遇到买家询问需要回复的基本话术都在这里啦!快过来看呀! 1、什么时候到货 亲，一般 xx 快递发货以后3天左右可以到货的呢。您收到货以后可以仔细检查一下，如果有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是由我们承担。 2、可以便宜一点吗 亲，非常抱歉，我们的低价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦～ 3、质量问题 亲，我

关于刚开通抖店的新手宝宝们，遇到买家询问需要回复的基本话术都在这里啦!快过来看呀!

1、什么时候到货

亲，一般 xx 快递发货以后3天左右可以到货的呢。您收到货以后可以仔细检查一下，如果有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是由我们承担。

2、可以便宜一点吗

亲，非常抱歉，我们的低价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦～

3、质量问题

亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦～

4、结束语

亲，非常感谢您的惠顾，我们这边会在第一时间为您安排发货的哦～请您耐心等待一下收货。如果有任何问题的话，请您及时联系我们客服为您处理祝您购物愉快(可以添加表情)

5、退换货问题

亲，7天是可以无条件退换货的，质量问题您退货邮费都是我们为您承担的。如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给你换货发出的邮费是由您承担的哦～

6、买家说：我考虑考虑

(1)可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗?

(2)好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货了，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。

(3)亲，您咨询的这件宝贝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是我们的热卖单品，拍下它，咱们今天就可以发货也许明天就没货了。我们库存有限哦。

(4)亲，是我哪里给您解释的不清楚吗?您还要再看下呢?亲，还有什么可以帮助您的吗?

7、接待开场白(回复要快，尽量用快捷回复)

(1)亲，你好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢?

(2)亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在今场做活动，满 xx 有活动，您看一下(推出活动优惠)

8、什么时候发货

亲，您拍下的xx小时内就可以为您安排发货的呢

整理了这8条开通小店后我们最常用的客服回复话术，当然也可以根据自己的口语和话术自行调整怎么适合怎么来。

努力很重要，但时机更重要，做网店也是做一份长久事业，要的就是行动和执行力，咱一起加油努力，成为更好的自己!