京东的运营模式和特点

1、注重用户体验

京东的愿景是成为全球最值得信赖的企业，京东对假货始终为零容忍。当消费者对正品行货有更深刻的认知时，京东将会充分显示出价值，机会也随之而来。

在确定前端是否有需求的时候，投入时间与精力和用户交流，捕捉用户需求与用户体验。当用户有了需求之后，通过考虑利益格局，再进行决定，做好后端布局。

京东认为，只有合作的供货商都赚到钱了，只有平台上买东西的用户都以一个公平的价格拿到东西，才能在众多的竞争对手中脱颖而出。

2、主打自营模式

京东曾经主打自营模式，在自营的基础上，渐渐转向平台模式，主要侧重于非标准品类，比如服装等，把更多的品牌吸引进来，并逐步在这些品牌和京东物流服务体系之间进行整合。

主要特点

①模式：采销模式 （商家负责供货，配合运营 。京东采销对接运营、京东负责发货配送）

②保证金：和京东POP店铺费用一样，根据类目而定（只是一个保障，防止商家违规，具体可以参考之前结算系统概述里的描述）

③毛利：在保证商家利润的前提下而定，毛利率20%左右。其中毛利率：（零售价-供货价）/零售价

④产品定价：商家只需提供供货价，供货价包含产品成本和商家利润；售价为供货价加京东的毛利，供货价需合理。

⑤配送：商家需要自己安排物流将货物配送到距离产品所在地最近的八大仓之一；转运由京东负责，费用商家承担，会签署《转运费用协议》（转运即分仓，分配到京东所有的仓库，可能不只是8大仓）；仓储费和配送给消费者的费用由京东承担。

⑥库存：针对有季节性、有保质期的产品，在快过季、过期的前几个月，采销会安排商家参与一些既能销货又能推广的活动，将损失降到最小甚至零损失。

⑦结算

货款：商家将发票提供给京东之后，京东就会给商家打款，毛利直接在货款中扣除。

发票：增值税专用发票，17个点。税改之后应该是调整成了13个点。

⑧售后：如若因产品质量问题出现退货由商家承担损失，否则由京东承担。

3、让物流、财物流、信息流成为经营基础

物流占了用户体验的70%。在京东看来，物流对用户体验极其重要，京东将继续实行渠道下沉战略，提高在三四线城市的知名度，配送提速。

B2C物流体系在京东之前国内是不存在的，商业社会有迫切需求，京东自然抓住机会，开始创新。京东强调的是大规模、大批量从供应商处采购，然后运到库房，最后到消费者的手中。商品只实现一次搬运，以求物流成本降到最低。

4、重视合作方，打造产业链

京东减少了中间的流程，可以直接给供应商现金，不需要中间的托盘商，有利于采用新的体系和低成本策略。

京东通过了合作准备期，与腾讯谈判最后达成合作。京东提升了流量之后，给自身带来了高增长，同时腾讯作为股东除了支持，也能长久获利。