为了快速回复顾客，电商客服一般都会设置售前常用快捷销售回复话术，本文从基本规范用语、讨价还价话术、催单话术三方面，为大家介绍了京东淘宝电商客服售前常用快捷销售回复话术大全。

客服作为京东天猫电商的主要销售人员，一般为了加快自己回复顾客的速度，都会提前设置客服售前常用快捷销售回复话术，那么都能设置哪些快捷销售回复话术呢?

一起来看看小编给您总结的京东天猫电商客服售前常用快捷销售回复话术大全吧。

一、基本规范用语

1.您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的?

2.您请讲。

3.您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?

4.对不起，麻烦您稍等片刻，好吗?

5.对不起，请稍等。

6.对不起，让您久等了!

7.不知道我说的您清楚了吗?

8.对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅。

9.很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见!

10.详细信息您可以浏览**界面查看，如果有疑问您可以随时联系我。

11.很抱歉给您带来了不便。

12.商城所售商品都是正品，商品出现问题有完善的售后服务做保障，请您放心购买。

13. 感谢您的咨询，祝您购物愉快!

二、讨价还价话术

1、亲，已经为您修改好价格，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的商品。

2、亲，已经看到您付款成功了，我们会尽快为您发货的。感谢您购买我们的商品。有需要时请随时招呼我。、

3、不客气，期待下次为您服务，祝您有个好心情!

4、很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请您多多理解哦。

5、非常抱歉，价格都是店主设定的，客服没有权限更改，希望您可以谅解一下。

6、亲，很抱歉哦，我们对每个顾客都是一样公平公正的，请理解和支持，您也可以考虑后再决定购买，没关系哦。

7、抱歉，亲，老板规定每个客人只能送一份礼品哦，还请您多担待呢。

8、抱歉，亲，我们老板给我的最高权利是XX折，希望您能谅解一下。

三、催单话术

1、其实您选的XX款不错的，我觉得这款比较适合您，不用再犹豫了哦。

2、那您慢慢选，我现在顾客较多请别介意，选好了告诉我就行。

3、亲，一份价格一份货嘛，而且我们的质量是绝对有保障的哦。不仅如此我们的售后也是一流的哦!

4、如果您拍的多的话，我们还有小礼品赠送哦!

5、希望我们还有机会合作。

6、我们的价格是最优惠的了。