在网店客服每天的回复中，其中跟物流有关的话术是最常遇到的一种，比如发不了货、发货不及时、延迟发货等，都是客户经常会问到的问题，本文准备了一些遇到这些情况客服可以应用的话术分享给大家。

因为会出现各种各样的特殊情况，比如疫情封锁、地震、海啸、大促时订单太多等情况，所以网店会出现会出现发不了货、发货不及时、延迟发货等情况，为了不影响客户对网店的印象，客服该如何处理呢?下面来看看小编整理的客服话术吧。

1、亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，假如是急件，您能够提早和我们说一下，我们能够提早给您布置发货的呢!

2、亲，您好!真的很负疚，您在本店购置的这款宝贝由于很畅销今天曾经没有货了哦，我们曾经布置人员去拿货了哦，可能要过两天才干到了哦，等货到了我们再给您布置发货好吗?给您带来不便，敬请体谅!

3、亲，您好!您在本店购置的这款宝贝如今曾经没有货了哦，还需求您再等一等哦，请您放心，今天之内是会给您布置发货的哦，十分负疚给您添费事了。

4、亲，您好!因为我们的商品比较多，供货量比较大，所以可能在发货上没有那么的及时，这点请您原谅，我们会尽快给您发货的，请您再耐心的等待一下!我会帮您跟踪的，等货物发出后我就把单号发给您，请您放心!

5、亲，普通韵达发货后3天左右就可以到货了，您收到货后可以仔细检查一下，如果有质量问题，7天内可以无条件退货，邮费也由外部承担。(顺风一般在两天内到达，偏远地区将延迟到达)(EMS一般在3-5天内到达，偏远地区在7天内到达)

6、亲，实在很抱歉，我们这边仓库人员在帮您发货的时候，检查到产品有痕迹瑕疵的，怕您收到货不满意，所以没能给您发货的呢，但是我们新的一批已经在制作当中了，估计会在30号左右可以出货的，您看下您愿意等下吗，等我们这边新的一批出货后，我们这边第一时间帮您发货的。亲，您看您愿意等下吗?

7、亲，默认情况下是发韵达快递哦，您这边能收到韵达货吗?在韵达不到的地方，我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但EMS是不包邮的，需要您补10元邮费，(发顺风要补20元邮费)

8、亲，我们不能承诺具体到货时间。快递和邮局速度，我们不能左右改变，请您理解包容!

9、亲，根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解，麻烦您收到货的时候认真仔细地检查一下，如果有什么问题，您可以随时和我们联系，我们会尽快给您处理的，祝您购物愉快!

10、亲，快递一般在发货后3-5天左右是可以到达的哈。节假日、自然灾害、交通意外、较偏远地区等，均有可能使到货时间延迟，还请亲谅解!