在拼多多网店的销售过程中，有时也会遇到顾客心情不好需要安抚的时候，有时是因为网店的失误，有时也是因为顾客自己心情的原因，因此，本文为大家准备了拼多多网店客服安抚顾客情绪的话术术语。

在拼多多网店客服的销售过程中，并不都是轻松的，有时也是会遇到一些难缠、心情不好的顾客的，这时就需要客服来安抚顾客的情绪，该怎么安抚才好呢?来看看小编为您准备的拼多多网店客服安抚顾客情绪的话术术语吧。

1、我能理解;

2、我非常理解您的心情;

3、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;

4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;

5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;

6、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;

7、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的 ;

8、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;

9、我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;

10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”

11、我能感受得到，情况丶业务给您带来了不必要的麻烦;

12、“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;

13、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?

14、您说得很对，我也有同感;

15、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;

16、您的心情我可以理解，我马上为您处理;

17、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;

18、虽然发生这样的事，给您带来了不便，不过我们应该积极面对才是对吗?(然后阐述解决方案)