为了避免虚假广告诱导客户，拼多多平台设置有很多的禁用话术和注意事项禁语，为了能帮拼多多客服们避开这些禁区，本文总结了拼多多客服聊天话术中的禁用话术注意事项禁语。

因为网络平台越来越大，所以网络平台的竞争压力也是越来越大，客户对平台服务的要求也是越来越严，因此也就产生了很多的禁用话术、注意事项禁语，今天咱们就来分析一下拼多多客服聊天话术中的禁用话术注意事项禁语。

拼多多客服聊天话术中的禁用话术

最系列：最好、最高档、最新款、最流行、最便宜、……

绝对系：绝对高端、绝对实用、绝对贴身、绝对适合、绝对新潮、绝对实惠……

全网系：秒杀全网、全网底价、全网首家、全网受欢迎、全网之冠、全网销量冠军……

终极系：全球级、世界级、顶级、极致体验、极致工艺、极致追求、性能极强、性能极佳、将XX做到极致……

唯一系：独家原创、唯一设计、独家材质、独家做工、唯一渠道、唯一选择、独家工艺、唯一授权……

第一系：全国第一、人气第一、行业第一、口碑第一、淘宝第一……

价格系：全网最低、击穿底价、全网秒杀、史上最低、行业最低价、全网抄底……

诱导系：跳楼价、清仓价、假一赔十、特价仅此一天、最后一小时……

拼多多客服聊天话术中的注意事项禁语

1、第三方平台信息或名称

无论是电商平台、社交平台，都算是第三方平台，比如说淘宝、天猫、京东、微信、QQ等等。有些拼多多客服会自足聪明，就用缩写或其中的两个字代替，这样也是不可以的。

2、第三方平台常用词不要出现

拼多多说产品，是说产品或商品。那如果将拼多多的产品称呼为“宝贝”，也是不允许的。

3、极限词

当顾客问到你的产品是不是好，那很多拼多多客服为了急于证明产品确实好，可能会说到“产品是最好的、产品绝对高端、行业第一”等等。其实这些词都是不被允许说的，其中有包含最系列、绝对系、全网系、终极系、唯一系、第一系、价格系、诱导系都是敏感词。

4、功效宣传

拼多多客服为了像顾客描述产品功能效果非常好，在描述时可能会忽略用词，过分夸大描述商品质量。产品的过分夸大，一旦达不到效果其实适得其反，还不如实事求是。为增强客户信任，拼多多客服可以发送国家发布的资质认证，这样自然增强顾客信任。

5、引导好评和辱骂词

拼多多顾客好评是需要自愿给予，如果说客服和顾客聊天对话中出现了“好评返现、加、付款”等字眼，就容易被误会。还有每天遇到的顾客各种各样，难免有一些比较粗鲁的顾客说了很难听的话，拼多多客服也不能直接骂回去，一旦骂回去就违规了。违规自然就要受到处罚了，所以拼多多客服千万不要这么做。

6、其它交易方式

拼多多是只支持平台线上交易的，如果客服说了“线下”、“电话”、“转账”、“到付”、“shua单”之类的词，是不行的;像是“光线下”也是不行的。

7、不能说“宝贝”

“宝贝”这个词是淘宝上所用的，所以在拼多多是不允许的，只能说“产品”或“商品”。

8、发买家收货信息

有不少商家说在跟买家核对地址时也被平台警告了，其实这其中的原因是你将买家完整的电话好吗发出去了，这是不行的。

现在您知道拼多多客服有哪些事情是一定不能做的了吧，希望上面的内容能帮您避开给店铺带来的惩罚。