淘宝客服在接待客户的时候，怎样说话很重要，不能死板、不能效仿，要有独特的风格，语言专业，通俗易懂，这样才能让消费者没有距离感，消除陌生感。尽可能了解客户的需求，并尽快结束对话，以免耽误客户的时间。

做客服也是需要技巧的，尤其是在与客户聊天的时候，每说一句话都会决定着消费者对你的印象，所以淘宝客服们一定要学会一些技巧哦，那么接下来，我们就来给大家分享一些淘宝客服接待语。

一、淘宝客户来访接待语

1、亲，您好!我是XX男装客服代表：督导。您稍等，我帮您核实一下宝贝的情况，马上回复您!

2、亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?

3、亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务!

4、亲爱滴女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购!

5、亲，您好!欢迎光临XX男装!我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务!请问有什么可以帮您的吗?

二、客服接待话术

1、您好，我是×号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的

2、您好，我是×号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满××元包圆通快递，满×××元有其它的优惠活动。

3、您好，我是×号客服，很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。

4、您好，我是×号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。

5、您好，需要和您先说明的是我们公司对价格对价格有比较严格的规定，所有优惠基本是目前的活动优惠，感谢您的理解和支持。

三、售前接待语

1、你好，我是×号呼叫。我很高兴为你服务。你好，我是×号呼叫。我很高兴为你服务。刚才说的商品有商品。现在满××元包圆通快递，满××元还有其他优惠活动。

2、你好，我是×号呼叫。我很高兴为你服务。有什么需要，我可以为你服务。

3、你好，我是×号呼叫。我很高兴为你服务。我需要为你看库存单。请稍等。

4、您好，需要和您先说明的是我们公司对价格有比较严格的规定，所有的优惠基本上都是现在的活动优惠，感谢您的了解和支持。

四、客服问好

1、你的到来真的让商店大放异彩(增加一个表情)。请随时知道。我很乐意帮助你。

2、我谨代表党中央、地方***和广大群众，向：致以亲切的问候。天很冷，所以每个人都应该注意加衣服!

3、一句问候，一条短信，一个拥抱，一个眼神，一条围巾，用你的小手温暖彼此。

4、请记住，天气很冷。多穿些衣服，别感冒了!如果你不小心打喷嚏，请记住，一定是我在想你!

5、天气变得好快，寒风悄悄袭来，因为你的可爱，所以给你关怀，晚上毯子要盖，别把猪脚冻坏，没事叼根骨头，那样可以补钙!不要再骂我坏。祝你天天愉快!

6. 亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加QQXXXXXXX(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持!

五、迎接客户话术

1、亲，您好!欢迎光临XX男装!我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务!您是想了解这款衣服的情况吗?

2、亲， 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!

3、亲，不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快。

4、亲，不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给您回复，谢谢!

5、亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。

淘宝客服是很重要的岗位，尤其是售前的接待更为重要，是接触客户的第一道防线，也是最能引起客户兴趣的，合理运用接待语，更加容易获得消费者的青睐，获得更好的效果。