随着线上市场上的化妆品销售人员队伍的持续壮大，并且有关化妆品话术要求也就越来越强多，文章整理了一些这方面的话术，希望能给客服人员提供一些建议。

随着淘宝化妆品市场竞争的日益激烈，作为化妆品网店的客服，想要有好的销售量，就要从客服话术着手。今天我们就来看一下淘宝化妆品客服常用话术应该怎么说。

1、与客户打招呼

(1)小姐，您真有眼光，这是我们品牌的明星产品之一，它的主要成分是XX，具有XX的作用，很多顾客用了都喜欢，也是非常适合您!您看，需不需要我帮您介绍一下?

(2)小姐，您好，这款产品非常天然，采用的是植物成分，其中主要成本是从XX植物中提取的精华成分，具有很好的(美白、祛痘)效果。

2、客户嫌产品太贵怎么办?

(1)"分钱分货"，我们是物超所值：营养丰富、易吸收，质优价廉。要学会算账，假如买了价廉物次的产品，但解决不了问题，反诱发肤疾病，再去医院诊治，不仅多花钱，还造成系列的理疾病，"捡了芝丢了西"。

(2)有些朋友认为有钱还是多买件漂亮裳。若脸枯黄，很差，再漂亮的服穿在上也不会觉得有多美。

(3)"靠张脸，树结层"，有些朋友在将桌上输就是上千块，眼睛眨都不眨下，但让她买护肤品却很难，这就本末倒置了。

(4)只有好的护肤产品，才能让肤得到够的保温、维护、均衡营养，才能尽情展我们东性的然美，青春美和健康美。

3、客户嫌产品太便宜怎么办?

(1)护肤品是国产品，所以就减少了很多中间费，如关税(护肤品的进关税达100-200有柜台费和告费，因此价位较低。

(2)护肤品拥有很多消费者，每年的产盘较，这也使产成本下降，价位偏低。

(3)品质优价位低，受益的是我们消费者。

4、客户嫌产品包装不好怎么办?

(1)分清楚对是嫌包装质量不好，还是因为审美观的不同认为产品包装不好。

(2)若嫌包装质量不好，告诉她：产品包装质量的好与坏，有些基本的衡量标准，如：材质、印刷、条形码等。

(3)档的材质，必然加成本，可谓"出在上"，我们买的是产品，注重的是产品的质量。

5、客户嫌产品味不好怎么办?

(1)你现在闻到的味是她的天然原料的本来味，可能不习惯，时间长了就好了，如果没有这种味，可能也就没有了这种天然原料。

(2)选护肤品不是选。注重型，护肤品主要看品质和护肤效果。

6、客户嫌成套使太烦怎么办?

(1)产品与产品合起来或许只有1倍的功效，假如成套使就会有2倍的功效。我们要改变的是观念与习惯。

(2)退步讲与其它产品起使也没有抵触。先介绍她1-2款产品，然后不断跟进，让她逐步接受所有的产品，成为产品的终受益者。

7、客户嫌产品是国产的怎么办?

(1)国产的针对性较强。欧美的肤质与亚洲不样，同是亚洲的肤质也不完全样。例如，外国质较厚，果酸效果很好，但中国肤普遍较薄，所以有的了以后就会发过敏反应，且欧美国家不可能找更多的亚洲做肤试验。

(2)适合的才是最好的。我们的护肤系列，经过了成千上万消费者的验证，真正能给肤带来：保湿、维护和均衡营养的作。

(3)遭遇返销：许多护肤品原料是从国内售出去的，在国外制成半成品，在国内制成成品再经过包装，贴上了外国的标签，价格就上去了。

8、客户嫌没有护理服务怎么办?

(1)不要护理，需要合理。许多领，平时根本没时间去美容院花上2时。她们在家护理，越简单越好。

(2)在家或专营店提供护理活动。

9、客户嫌产品没有配套的彩妆产品怎么办?

(1)护理是基础。肤质地的好坏是关键，如果肤透红，只要再抹点红就让赏悦。

(2)如果要经常化妆，可以选择其他品牌的彩妆产品，护肤品与化妆品是美容的两个，所使的产品可以是不同的两个系列。

以上是淘宝化妆品客服常用的一些话术，如果你对化妆品话术还有其他疑问，可以来咨询小编哦!