淘宝店铺客服常用沟通快捷话术短句，是客服人员销售的工具，好的话术短语能帮客服赢得客户的信任，更快的成单，并不断积累重视客户，文中要为大家分享的是小编总结的一些话术短语。

一名合格的淘宝店铺客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客，其次就是要有得体的沟通快捷话术短句帮助自己更好的和客户沟通。下面是小编总结的淘宝店铺客服常用沟通快捷话术短句，欢迎阅读。

淘宝店铺话术的应用

1.客户一而再再而三地要求低价时，即使可以优惠，也不要马上答应，而是先回复：亲爱的，我看您也是特别诚心想要这款产品，我现在去跟我领导申请一下，看能不能给您一些折扣，不过我估计有点难，因为我们从未卖过比这个还低的价格，我尽量帮您去申请吧，您稍等一会儿!

大概三分钟左右，给客户回复：亲爱的，我好说歹说，才跟我们领导给您申请来优惠，但是领导的唯一要求就是等您收到货以后，记得要给我们好评哦!

2.当客户询问是否有现货时，可以回复：亲，我们店铺只要能拍下的宝贝都是有充足库存的。

3.如果客户想要的宝贝缺货或是只有预售，一定要先表达歉意：亲爱的，实在不好意思，您想要的宝贝暂时性缺货，您可以先看一下别的款式，到货后我第一时间通知您，您看可以吗?或者，亲爱的，这款宝贝目前只有预售款，大概要等15天左右，您看您可以接受吗?您先逛逛别的宝贝，看看有没有满意的!

4.客户表达谢意，说麻烦您了的时候，回复：亲爱的，没关系，为您服务是我的荣幸!

5.客户询问发货时间：亲，由于我们发货量很大，您只要在当天下午四点前下单，我们都是当天安排发货哦~ 如果在四点以后，我们会安排第二天发货。请耐心等待，您的宝贝会立马飞到您身边!

淘宝客服快捷语

1、感谢您的信任和支持，我会及时把货发出的，到时候通知您发货单号，而且我也会追踪宝贝的行程的.呵呵，

2、收到宝贝后，您自己满意了，还别忘记给我介绍新顾客啊。

3、您看，这个宝贝我包邮，您还算满意吗?

4、您好，非常抱歉，我们的产品是承诺于所有消费者，一口价原则，不议价的。现在已经是折扣价格，已经是在保证产品质量，售前、售后完美服务基础上最大的让步了，再说我们现在只赚信誉和销量，已经是最低价格了哦。

淘宝客服常用沟通话术

1.当客户点击联系商家时，要立马回复：亲爱的，您好，欢迎光临本小店，客服小杰为您服务!请问有什么可以帮到您的吗?

2.当客户打招呼的时候，应回复：亲，在的哈，很高兴为您服务，有什么可以帮助您的吗?

3.当需要客户稍作等待时，要告诉客户：亲爱的，麻烦请稍等一下，我查一下库存，稍后回复您!

4.当客户讨价还价时，要礼貌地告诉客户：亲爱的，页面价格就是实际价格哦，已经是最低优惠了，而且价格是老板定的，小的无能为力，望理解!

5.客户叮嘱质量问题时，回复：亲爱的，请放心，我们有专门的质检人员检查无误后才会发货!而且质量问题包退换!

6.当客户表示很喜欢店铺会再次光临时，回复：亲，感谢您对我们店铺的支持，正是因为您的支持，我们才有动力做的更好。

7.当新客户询问邮费问题时，回复：亲爱的，我们店铺买单件不包邮，买两件及两件以上免邮，且满199减20，上不封顶，多买多优惠。

8.客户拍下商品，需要修改价格才能完成付款，回复：亲，这边已经为您修改好了价格，一共是XX元，您现在就可以完成付款了，感谢您对我们店铺的支持!

不同的话术短语适用于不同的场合，大家可以根据沟通的场合情况选用适用的话术。