目前服装在淘宝平台的市场影响力比较大，也是竞争力比较大的类目，所以作为淘宝服装客服就要熟知客服话术和销售技巧。本篇文章将通过三大部分为大家讲解服装客服话术和销售技巧。

服装是淘宝平台竞争比较激烈的类目，客服在网店运用中的作用毋庸置疑，作为一名淘宝客服，必须掌握服装销售话术和技巧，才能有效引导客户下单，让客户更放心购物。下面为大家分享一些淘宝服装客服话术和销售技巧。

一、淘宝客服服装销售技巧

1、如果顾客下单以后迟迟不见付款，我们可以先询问他是什么原因，然后根据不同的原因，我们采取不同的对策。

2、如果是客户还没有选择好，所需要的颜色款式在这个上面举棋不定的时候，作为客服要帮助客人选择询问她多大年龄体重，身高，来帮助他选择适合的尺寸，这也是催其下单的手段。

3、如果客户是不太了解下他流程的，可能是老年人，不会操作的，我们客服要耐心的教他如何下单，对待这一类顾客特别的要有耐心。

4、对商品，还想货比三家寻找更好的，那这个时候我们客服要向他宣传我们产品的优势，高的性价比。

5、如果有的顾客表示还要考虑考虑，我们也可以用饥饿营销法向他表示这款是爆款，如果今天拍下的话还能享受到优惠，如果过了这个时间段就要恢复正常价格，或者这款货已经要卖完了。

6、也可以与顾客聊一聊，如果是老顾客的话，可以给予他一定的优惠，帮助他，迅速下单，在整个与顾客聊天的过程中态度要好，要有耐心，这是客服的基本素养。

二、淘宝服装客服销售话术

1.这件衣服有货吗?

我们宝贝上显示的都是实际库存，您能看到的都是有货的!

2.你觉得哪种颜色比较好看?

我觉的这款的两种颜色都不错，由于每个人的上身效果和喜好不同，顾客都是根据个人喜好选择的，目前选择XX颜色的比较多!

3.我身高**，体重**，需要穿多大码?

根据您的身高体重数据，建议您拍L码。

4.这衣服和实际有色差吗?

我们都是100%实物拍摄的，但网上购物的显示器和个人视觉感官不同，难免有些色差问题，如果您在意色差问题，建议您谨慎选购。

5.这件衣服有没有优惠?

为了保证每位顾客的利益，本店所有商品已经是最低价销售，无法再进行优惠，请您谅解!

三、淘宝客服营销话语话术

1. 什么时候发货? 

亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢

2. 发什么快递? 

亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)

3. 什么时候到货? 

亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)

4. 可以便宜一点吗? 

亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~

5. 质量问题

亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。

6. 结束语

亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快。