要说淘宝平台上什么商品卖得好,那就要数服装类了,而在服装类中女装销售量遥遥领先。女装销售量好不单单是女性是网购的主力军,更重要的是要有一套专业的销售技巧和话术。
网购是我们日常销费渠道之一,深受大家欢迎。其中女装是平台销售量的主要途径。很多服装网店都有相应的销售技巧和话术,小编今天就为大家讲述淘宝客服服装类的甜言蜜语。
淘宝客服的甜言蜜语
1)麻烦您了;
2)非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;
3)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;
4)先生,您都是我们的老客户了,我们当然不能辜负您的信任……;
5)这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;
6)非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;
7)您这次问题解决后尽管放心使用!;
8)感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!; 39)感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;
9)感谢您对我店铺的支持,您反馈的建议,将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;
10)让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉;
11)非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善; 46)您的建议很好,我很认同 ;
12)非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客户是我们店铺的荣幸;
服装类电商客服专业话术
1、这件衣服有货吗?
分销商版:我们宝贝上显示的都是实际库存,您能看到的`都是有货的!
自销商版:请稍等,我帮您查一下!
2、你觉得这款哪个颜色比较好看,帮我推荐一下吧!
我觉得这款的两个颜色都不错,由于每个人的上身效果和喜好都不一样,顾客都是根据个人喜好选择的,暂时选择XX颜色的顾客比较多噢!
3、我身高XX,体重XX,请问我该穿多大码的呢?
有尺码概念的:根据您的身高体重数据,我建议您购买M码的,S码的您穿了可能会有些小!
没尺码概念的:由于每个人的身材具体尺寸都不一样,为了对您负责我们根据身高体重为您推荐的也不一定准确,建议亲选择一件日常穿着合身的衣服平铺测量一下肩宽、胸围、腰围等数据,根据您最精准的数据进行选择才是最适合您的!
4、这衣服和照片会有色差吗?
我们的照片都是100%实物拍摄的,但网上购物由于不同的显示器和每个人视觉感官的不同有些许色差问题是难免的,亲如果特别在意色差问题,建议您谨慎选购!
5、这衣服价格能少些不?
上来就讲价版: 亲,我们的价格都是优惠价格在售的呢,现在活动期间下单满**还能减**元呢。 (这种可以先把我们这边的优惠跟他说下,再看下客户怎么说)
对比版: 亲,价格我们是比不完的,我们是追求产品的质量,产品都是一分钱一分货,质量好您自己也会穿的舒服的。
讲价厉害版: 亲,这让我很为难耶,这样吧我请示一下领导,看能不能给您一些折扣,不过估计有点难,亲,请您稍等。。。。。。我快去快回!过一段时间后,最好不要超过三分钟: 亲,还在吗? 亲,我刚才请示了一下我们领导,可以给您折扣的哦,但是收到宝贝一定要给好评哦!//或者这样: 亲亲,价格已经是利润低价在售了,这样吧,我做主给您多送点礼品,现在老板不在,等下老板回来的话我就送不了了。
6、你们的衣服质量怎么样啊?
有品牌的:您选择的这款衣服是XX品牌的,质量您绝对可以放心,如果有任何质量问题我们7天之内包退换 无品牌的:我们店经营也有这么久了,我们对自己的商品质量有绝对的信心,每一件宝贝在发货前我们都会进行仔细的检查,亲可以放心选购
淘宝女装客服话术和销售技巧
1、掌握一手货源
在淘宝上卖衣服,一定要找好货源,特别是一手货源,这样不但在价格上比同行占据了优势,在衣服的质量上、款式上都比别人有优势。所以,掌握一手货源,是开淘宝店卖衣服最基础也是最关键的一步。
2、店内服装问题
我们虽然有好货源,但也不能太过于杂乱,必须要有自己店铺的主打特色,能够有一到两个爆款,从而为店铺引入更多的流量,带动店铺其他服装款式的销售。
3、优惠促销活动
想要让店铺每天都有持续的流量,那么,定期给店铺设计一些优惠促销活动,也是必备的任务。我们可以找出店铺里面一些积压时间比较久、或者款式比较久的衣服,做一些优惠打折促销活动,吸引站内流量。
服饰客服话术
1、这件衣服会不会起毛球?
其实,衣服起不起球,主要是跟穿着习惯和洗涤方式有很大的联系。只要你平时穿着时尽量减少衣服摩擦,并按照洗水上面的洗涤方式进行清洗。一般情况下,是不会起球的,这个你可以放心。
2、黑色衣服比较吸热,如何去说服客人?
是的,衣服确实会比其他颜色的衣服稍微会吸热一点。那是因为黑色衣服在阳光底下,会吸收光源,所以黑色衣服穿上来就会比较热一点。
但这个问题其实也不大,毕竟我们也不会经常晒太阳。其次,黑色衣服买回去,确实也是很百搭,不管穿什么衣服,都可以轻轻松松搭配在一起,能有效解决你很多搭配方面的烦恼。
3、你家的衣服怎么比其他地方还要贵。
您好,亲爱的,现在很多衣服市场价都是透明的。至于别人家的那么便宜,我也不清楚是什么情况?
贵自然有贵的道理嘛,一分钱一分货,贵一点的衣服在品质,用料,做工方面都会更加严谨,穿起来也会更加的舒适,有保障。如果能便宜给你的,我自然也不会吝啬。毕竟我也想做你这单生意,但是衣服成本也在这里。希望你也可以理解一下,谢谢。
有关淘宝客户话术服务类甜言蜜语就为大家介绍到这了,如果您还有什么不清楚的地方,可以咨询小编。