淘宝店铺为了更好更有效的提高店铺销售，很多淘宝网店都会在双十一时推出优惠活动，有活动宣传还是不够的，因为现在很多买家都认为“便宜没好货”，这时我们做客服的就要运营销售技巧和话术推客户一把，加速下单。

淘宝客服每天都要和不同客户打交道，每天回复不同的客户问题。如果遇到双十一、618、七夕等节日时，我们客服更是忙得不可开交。那么有没有固定的客服话术和销售技巧能够快速的应对活动客流量激增和快速转化呢，我们来了解一下。

淘宝客服推销话术

1、若是多次合作过的客户

您好，欢迎再次光临，我们最近更新了很多款式哦，也推出了会员积分，您上次的消费我们已经换成积分，这次购物就可以使用哦。

2、这件还有吗?

您好，这件宝贝有现货，谢谢关注!

3、##这个实物好看吗?

您好，实物比我们的照片更漂亮哦!

本店所有产品是在自然光下实物拍摄的，实物与图片一样美。

4、当客户问商品质量的时候

您好，请放心，我们的产品质量是有保障的，我们的承诺是到货一周无理由包退换。

您好，产品的质量是经过我们亲自检验，保证发出的产品是无瑕疵的。

5、当客户担心网店信誉低的时候

您放心，宝贝质量没问题，因为我信誉很低，所以我更看重信誉!万一质量有问题，商品可以退换的。

6、有没有礼物?要是有礼物现在就下单

您好，可以赠送礼物，在您购物达到一定的金额或累积到一定的会员积分，我们会送出我们精心设计的礼物。

7、你家的价格低是不是质量有问题?

您好，我们是厂家直销，在价格上有绝对的优势，质量完全没问题，请您了解。

8、客户犹豫不决时

这款是我们最畅销的商品了，经常脱销，现在这批又只剩最后了，估计一两天也会买没货的，喜欢的话就别错过。

淘宝客服优惠活动话术

1、讨价还价

亲，虽然我们这个宝贝的价格不是淘宝最低，但是可以保证的是宝贝的质量和服务都是能让您满意的。

2.买家提出要求不合情理

亲，我们店铺给每位顾客的折扣都是一样的，您可以再三考虑后，在购买也没关系的。

3.买家难以做决定时

亲，这款宝贝很适合您，选择它不会错的;如果购买之后不喜欢的话，可以选择退货的，您选择好后再告诉我哦!

4.买家拍下付款后

亲，非常感谢您对本店的支持，我们会尽快安排发货的;收到货后如有任何问题，可联系售后客服进行处理，祝您生活愉快。

淘宝客服技巧和话术大全

第一点，保持工作环境的舒适和敞亮，从而让你的心情一直处于平和、愉悦的状态。这点很重要，如果你心情糟糕，是很难服务于客户的。

第二点，熟悉自己的工作流程和产品。在一个岗位就要熟悉自己岗位的东西，这才不会让你遇到问题而不知所措。

第三点，要有服务的意识。淘宝客服工作本身就是一项服务性的工作，需要的是服务意识和耐心等，千万不能得罪客户或者情绪化。

第四点，多使用礼貌用语。这是服务客户中必须的用语，否则你的态度激怒到别人就不好了。

第五点，给自己的抽屉准备一些小零嘴之类的东西，以补充能量。人工作到一定时间都会感到疲惫，这个时候不妨给自己补充一点能量，调整状态。

第六点，多和别人交流心得，练习打字速度。不断的学习，可以让你越来越轻松自如哦。

淘宝客服双十一话术(催付)

1.您好!您在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款啊^_^2020年最后的狂欢，犹豫1秒后悔1年了~~~~

2.主人 您购买的我还没有付款哦~要是主人给我留的回家路线没错的话就赶紧把我带回家哦~要不我一会给别人抢走了呢，一年就双十一这一天，一不留神，双十一就溜走了哦，明天我就不在咯~

3.亲，您好，目前您拍下的我们这里还有货的，时间久的话，可能就没有库存了，亲要是喜欢这个宝贝的话就要抓紧时间付款了哦

4.网购狂欢节即将结束，还没付款的宝贝赶紧确认支付哦，如此给力的折扣过了今天就要再等一年!

5.双十一期间购买人数较多，为了您拍下的宝贝不会因为无货而取消，请及时完成付款，如果有任何疑问，请及时咨询我们客服哦.

6.亲，您在本店拍下的宝贝还未付款哦，折扣仅限双十一期间，活动结束后恢复原价，亲可以尽快付款，以免错过。

7. 不好意思打扰您一下哈，是想提醒下您记得付款哦，本次双十一是淘宝一年一度的购物狂欢节哦，请准备优质宝贝，用于参与活动，需要的话抓紧时间付款哦错过就可惜啦。

当双十一、618等优惠活动时，客服能够熟练掌握活动话术非常重要，以上文章内容仅供参考，还需读者根据实际情况实际面对。