淘宝客服在接待客户的时候，话术是一定要用到的。比如：淘宝客服开场白、淘宝客服暖心话术、淘宝客服聊天话术等都是作为客户要用的话术，为了让大家更直观客服话术内容，下文为大家讲解。

提到淘宝客服，第一印象就是为网店销售产品，解决客户问题的职位，网店中唯一接触客户的人。所以客服对网店的作用很重要，那么对于这样重要的职位，客服人员应该掌握哪些与客户聊天的话术呢?下面小编来介绍一下。

1、淘宝客服开场白

(1)您好，欢迎光临本店，请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍下，我是客服“ABC”。

(2)亲，店铺左边有具体的分类指，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打你想找的宝贝关键字如：“包”，你想要的宝贝就会呈现。

(3)亲，您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏下本店，我们会不定期上新款。

(4)我是客服8号，很兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸。

(5)亲 您好 非常高兴为您服务了 有什么可以为您效劳的呢

(6)亲 您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一

下。

(7)亲，欢迎光临XX旗舰店XX为您服务，有什么可以帮助你哒?

2、淘宝客服暖心话术

(1)非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;

(2)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……;

(3)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;

(4)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!;

(5)感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;

(6)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;

(7)谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;

(8)针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;

(9)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;

(10)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;

3、淘宝客服聊天话术

(1)亲，您好，我的最大权限折扣就是……谢谢您的理解。

(2)呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难……亲，请您稍等……

(3)非常抱歉，您说的折扣很难办到，要不能看下**元的商品?

(4)亲，感谢您购买我们的商品，欢迎下次光临!

(5)亲，已经为您修改好价格，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的商品。

(6)亲，已经看到您付款成功了，我们会尽快为您发货的。感谢您购买我们的商品。有需要时请随时招呼我。、

(7)不客气，期待下次为您服务，祝您有个好心情!

(8)江浙沪一般1-2天，如果快递公司没有特殊情况耽误，发货第二天就可到达。

(9)江浙沪以外一般3-5天，偏远地区一般5-7天。根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦

(10)一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟客服联系备注。

(11)您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了。亲，请您放心，我们一定给您个满意的答复。

以上就是小编为大家介绍的淘宝客服开场白、暖心聊天话术，绝大部分客服都是从中选择的，非常实用，好用到爆，你也快来试试吧。