淘宝是发展比较早的是电商平台，经过十几年的发展，慢慢总结出了一套有关售前售后的淘宝客服话术。下面是小编为大家整理的淘宝客服语录大全，希望为各位客服工作者带来―些帮助。
小编在这里给大家总结了一些淘宝客服售前售后语录，从客户售前销售到售后问题处理短语，针对不同整理了相对应的一套客服话术，下面跟着小编来看一下吧。
一、淘宝客服经典售前语录
1、是否有货回复
“亲，您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!”或者“亲，您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!”
（1）有货回复：“亲，您好!您看中的这款宝贝本店是有现货的呢，您是可以放心的拍下的哦!”
（2）没货恢复：“亲，您好!真的非常的抱歉，您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢，我推荐另外一款给您，跟您想要的这款比较类似，另外推荐的这款是我们家的热卖款哦，客户买回去之后评价都非常好的哦!”
2、发货时间及快递的问题回复
（1）发货时间回复：“亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢!”
（2）快递回复：“亲，您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢!”
（3）到货时间回复：“亲，您好!请您放心呢，我们家的合作快递都是非常的给力的哦，江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货，其他地区一般是发货后的3-6天左右到货，根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快（4）递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解，麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下，如果有什么问题，您可以随时和我们联系，我们会尽快给您处理的，祝您购物愉快!”
3、质量问题回复
“亲，您好!请您放心，本店的产品在发货之前都是有做检查的，保证质量是没有问题的哦，如果您还是不放心的话，可以看看评价里面都是买家对我们家的肯定的。如果之后我们的宝贝还是出现了质量问题的话，本店是支持7天内无理由退货的哦~”
二、淘宝客服售后短语
1、淘宝下单，已付款。
(1)感谢您的惠顾，期待您的再次光临，收到货满意请给予我们5分，我们珍惜每一位买家对我们评价，如果对我们的商品或服务不满意，可以随时和我们联系，我们会服务到您满意为止!而且目前还有好评返现活动哦!
(2)亲，感谢您对本店的支持与信任，我们会继续努力的哦~期待亲的下次光临!对啦，目前店内还有5分好评返现活动哦~，如果觉得我们淘宝产品可以的话，记得来参加好评返现活动哦。
2、未下单
亲爱的商品选的怎么样啦?有不清楚的地方可以咨询我们哦，本店所有商品亲都可以放心购买哦，保证正品，支持七天无理由退换货哦，有喜欢的尽快拍下吧，我们这边马上就要发货了哟。
3、下单，未付款，催付短语。
(1)亲，您在本店购买的宝贝还没有付款哦，付款后我们会尽快为您安排发货哦。
(2)亲，您好!您刚刚拍下的心爱宝贝还未付款哦，为了我们能及时的把您的宝贝送达到您或者您的她手中，还请晃动您美丽的手指点击付款以便我们尽快发出哦。声明：本网页内容旨在传播知识，若有侵权等问题请及时与本网联
三、评论淘宝客服的经典话术
1、鞋鞋面料 做工都很不错 鞋型也很漂亮 很满意
2、宝贝不错发货很快!
3、服务好!礼品还真是漂亮，超值!但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错!
4、不错的卖家，发货很快的说!
5、老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞.
6、买了很多东西 都非常满意 很好的卖家 我会常来的 折扣卡可以升到顶级了吧
7、好看，穿起来也舒服
8、性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。
9、店主挺热情的，看图片防晒衣很大，但是实物挺短的，不会肥大，料子不错，不会闷。穿着很合适，是宽松的，但是不小，满意。
10、东西很漂亮，卖家服务态度很好，下次还来。
四、淘宝客服常用话术
1、新客户接待
您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~
2、宝贝介绍
我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买!
3、客人砍价
亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持
4、支付方式
（1）亲~ 你要汇款的，请先留下你的详细地址，电话与收货人名，偶要先做好发货记录，以便汇款到帐后查帐并及时做好记录，谢谢合作!
（2）亲~ 购买两件或以上，使用购物车比较方便及交易清晰，必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦，转到支付页面要马上关闭哦，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢，谢谢啦.
对于淘宝网店来说，客服语录是跟客户沟通的工具，想要有好的服务质量，还要保持一颗平常心，耐心为客户解决问题。
