淘宝是典型的电商平台之一，在客服过程中自然也具有自己一套独特的应对话术。比较常见的淘宝客服基本话语有优惠、道歉、催付、和欢迎语。本文将针对这些内容进行详细解说。

淘宝客服话语贯穿整个服务过程，对客服工作起着重要作用。我们平常接触的客服基本话语有产品介绍、接待语、议价回复以及售后问题处理话术等等，今天小编为大家介绍的是淘宝客服过程中重要话术内容之催付、道歉、优惠话语。

一、淘宝客服迎接语

1、您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”。

2、亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现。

3、亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。

4、我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸。

5、您的到来，真是让小店蓬荜生辉呀(加个表情)请随意了解哦，非常乐意帮助到您哦!(加个表情)

二、淘宝客服优惠话语

1、亲，您来的太巧了，刚好今天我们做活动的呢，满xx元减xx元哦，而且现在下单还有送一些礼品的呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就没有这些礼品送了，买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。

2、亲，价格已经是最优惠的呢，这样吧，我给您申请送店小礼品，也算是我的一份心意了，下次您再过来，我给您申请个VIP老客户，这样您过来就都有礼品送。

三、淘宝客服催付话语

1、衣服千千万，只有新的最好看!一件新衣服不仅能给您带来舒适的享受，还能给您带来愉悦的心情，还在等什么呢?赶快完成付款带我回家吧!

2、呜呜，麻麻你真的不要偶们了吗?赶紧来付款把我们带回家吧!不然又要回到一堆怪蜀黍的怀里了!

3、亲亲，现在是我们店铺的销售旺季，购买的人比较多，避免库存不足给您带来的不便，麻烦您尽快完成付款，我们会尽快的为您安排发货!

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