客户都不愿等待客服，通常客户发出的问题得不到回应或者等候时间过长，客户就会感觉这家淘宝店不正规而放弃选购。本篇文章为大家讲述客服对待需要等待的客户应该说些什么。

之前总是为大家介绍淘宝售前售后话术，涉及到很多销售方面的内容，今天小编为大家分享一下当咨询量大或者客服暂时离开需要客户稍微等待的相关话术。

淘宝客户等候话术大全

1.请您稍等一下，让我迅速浏览一下聊天记录了解一下您的问题，帮您更好地解答问题哈~

2.为了更好更准确地解答您的问题，需要为您核实一下，可能需要一点时间，请您耐心等待哦!

3.您好，我是您的在线服务专员，很高兴为您服务!这边先看一下您和其他客服的聊天记录，这样可以了解您是咨询什么问题，可能需要一会儿时间，请您耐心稍等~

4.实在抱歉，现在客流量大，无法及时回复您，万分抱歉!有问题请您先留言，稍后我将一一给到您答复!请您见谅!您可以先逛逛我们店铺，好货多多!

5.尊敬的客户，很抱歉，现在咨询量大，并非有意怠慢，有问题请先发给我们。我们会尽快给您回复!感谢您的理解和等待!

6.目前咨询量较大，接待人数较大，来不及给您及时回复，请您稍等哦，稍后回复您，感谢善良的您的理解与支持!

7.为了更好地帮助您处理问题，这边先详细查看下聊天记录确认问题，请您不要着急哦，给我一首歌的时间，我会尽快给您答复!

8.这边让您久等了，实在抱歉哈，再给我点时间容许我飞快地查看聊天记录了解您的疑虑哈!

9.稍等下~ 实在抱歉，现在有多位顾客正在咨询，客服妹纸正逐一解答，并非有意怠慢，请您理解哦!

10.您好，我是您的专属售前/售后客服，目前在线咨询人数较多，麻烦您把遇到的问题留言给我，我一会儿看到后会全部处理，感谢理解!

11.实在抱歉给您带来不便了，请给小妹一些时间，小妹先尽快去为您核实一下，请您稍等片刻~

12.非常抱歉，现在才回复您的消息，我现在马上为您解答!

13.感谢您的耐心等候，以下是我的查询结果。

14.嗨~ 我是XXX客服专员，请您稍等一下，让我快速浏览聊天记录了解您的问题，帮助您更好地解决问题哈!

15.实在抱歉哈，目前在线咨询人数较多，这边已经装上4只机械麒麟臂以加快码字速度，但仍然力有不逮，请您谅解!

短时间稍等

先生/女士，您好，请您稍等，这个问题我帮你查询一下。待查清后准备回复客户时，应先对客户说“感谢您的耐心等待”，然后再答复客户。 为了保持与客户的互动，客服专员应每隔30秒左右就通过语音与客户进行沟通，如“请稍等”“正在查询中”等，让客户知道我们还在为他服务。

长时间等待

先生/女士，您好，您的问题我需要查询，可能耗费时间比较久，您可以留一个电话给我，有结果后我会在第一时间内给您回复，您看可以吗?

如果客户要准确答复时间：您好!查清楚后我会第一时间与您联络，如果一天之内我们还没核实准确，我们会每24小时给您反馈一次信息，您看行吗?

作为淘宝客服人员，可以处理大部分客户问题。不过，一旦遇到困扰就需要用到以上话术，让客户明白自己的提问得到了回应，得到了尊重!以上就是今天内容，如果您有好得话术内容，可以和我们一起分享!