本篇文章一电商届重大的节日之一――双十一作为代表，讲述了天猫双十一客服的话术以及客服服务的内容。跟着小编一起来了解一下客服是用什么样的话术应对双的十一的。

电商出现以前，双十一的意思是“光棍节”，自从有了淘宝电商平台双十一就有了第二个名字“电商大促节”，这一天平台的商品打折、大促，是一年中电商届销量虽高的一天。但是天猫客服来说应该用怎样的话术来应对这个重大的节日呢?小编带大家一起了解天猫双十一客服话术以及内容。

一、打招呼用语

亲，您好，我是**旗舰店客服**。很高兴为您服务，有什么可以帮到您的呢?

二、对话语

Q：请问你家这个是正品吗?

K：亲，**天猫旗舰店品牌直销哦，旗舰店是需要公司营业执照、注册商标、税务登记证、产品质检报告等手续证明才能开张的。所以这个问题您大可放心，不仅确保正品，而且确保实惠。

三、议价语

1) 活动期间可以便宜点吗?

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