现在几乎人人都在网购，而且很多人都是佛系购物，不会提前找客服咨询，直接下单等着收货。但是这样也会遇到一个情况，那就是卖家不发货不理你，那么天猫下单一个星期都不发货怎么办?

　　在天猫上买东西，如果遇到买家长时间不发货或延迟发货、缺货，可以发起投诉或申请退款，并会获得30%的赔款。具体操作流程如下：

　　第一步、首先，在超过天猫规定发货时间或卖家告知缺货后申请退款。

　　第二步、平常超过付款72小时即可发起”未按约定时间发货” 退款。(大型活动期间一班天猫规定为7天内发货)

　　第三步、如果拍下几天卖家未发货，可旺旺问他们客服，如果客服告知你缺货，可立即申请退款，退款原因选择缺货。

　　第四步、退款原因选择 “未按约定时间发货” 如果卖家旺旺或电话告诉你无货，请择选”缺货”

　　第五步、退款成功后，点击查看天猫积分。

　　第六步、赔付成功， 赔付是按订单金额30%， 假如你的订单总金额是538元，所以一共赔付了16140积分，相当于161.4元。下次买东西在付款那里可以直接抵现金使用。

　　申请退款需要在超过约定发货时间后发起，并一定要选择未约定时间发货或缺货，不然不会得到理赔。此方法适用于天猫。淘宝略有点不一样。 天猫的申请退款后会自动赔付积分到帐户，而淘宝需要在你申请退款成功后，对卖家发起投诉才可以得到相应理赔。