随着电子商务的迅速发展，网络购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，与此同时，众多假冒伪劣商品也随之而来，给消费者的选择带来了很大的困扰。

一、怎么确定抖音是正品商品？

首先，消费者可以通过查看卖家的信用评级来判断商品的真实性。抖音作为一个社交平台，每个卖家都有自己的信用评级，这是其他用户对他们购买过的商品进行评价的结果。如果卖家的信用积分较高，并且有较多的好评，那么购买该卖家的商品可能是比较安全可靠的选择。

其次，消费者还可以通过查看商品详情和图片来判断商品的真实性。在抖音平台上，每个商品都会有详细的描述和清晰的图片，包括商品的品牌、规格、生产日期等信息。如果卖家提供的商品详情和图片与正品相符，则可以认定该商品为正品。

再次，消费者可以通过查看其他买家的评价来判断商品的正品性。抖音平台上的商品多数都有用户的评价和评论，这些评论通常是其他消费者购买后留下的。如果一个商品收到了大量的好评，并且没有太多的差评，那么可以认为该商品是比较靠谱的选择。

最后，消费者还可以寻求官方认证的店铺进行购物。在抖音平台上，一些知名品牌或者官方授权的经销商会开设自己的官方店铺，这些店铺经过平台审核，并拥有官方认证标志。购买这些店铺的商品可以减少购买假货的风险。

二、抖音不是正品商品怎么办？

首先，消费者可以与卖家进行沟通。将购买到的假货情况向卖家反映，并要求退货或者争取合理赔偿。有些诚信的卖家会积极解决问题，退还货款或重新发货，以此维护自己的声誉。

其次，消费者可以联系抖音平台客服寻求帮助。抖音平台提供了客服热线和在线咨询等服务，消费者可以向客服人员说明情况，并要求平台介入解决纠纷。平台会根据实际情况对卖家进行处理，例如下架商品、扣除信用积分等。