一、正确认识曝光量、浏览量、咨询量和转化率

01、什么是曝光量

曝光量简单点来说就是别人能够有概率看到你发布的商品信息，但是没有点击你的商品链接。比如你主页的推送曝光，或者关键词的搜索曝光

02、什么是浏览量

浏览量就是闲鱼顾客看到了你的产品并且点击了你的产品链接查看详情

03、什么是咨询量

咨询量就是顾客浏览了你的产品链接后点击右下角【我想要】跟你聊天咨询

04、什么是转化

就是顾客浏览或者咨询了你的产品拍下付款完成交易

从曝光被展示-顾客感兴趣浏览-点击我想要咨询-下单付款完成转化-进一步增加店铺曝光。这是一个完美的交易闭环

二、影响曝光、浏览、咨询、转化的因素有哪些

（一）曝光量由什么决定？

01、曝光跟选品有关

我们在闲鱼卖货的都知道，数码产品的曝光一般都很高，那为什么数码产品都自带曝光呢？那是因为数码产品是不分季节、不分热度，并且需求量很大的产品

举个例子，在我们普通人的认知和潜意识里，闲鱼上面的二手手机二手电脑就是很便宜的，你想想，如果你想去买一个二手电子产品，周围的人是不是会让你上闲鱼，因为那里可以买到便宜的产品，使用者对数码的需求比较大，所以数码产品的曝光就很高

很多产品都有季节性和热度性，比如春天卖野营产品，夏天卖冰柜冰箱，在特定的时间，这些产品自带曝光，所以选品对了，我们卖货也会更容易一些

发布桌子和发布手机带来的曝光率肯定是不一样的，所以不要单纯的和别人去比曝光量，没有什么意义，也不需要有什么曝光焦虑。

02、曝光跟发布地址有关

我们在发布产品的时候，需要选择发布地，很多人在刚开始做的时候，通常只会选择家附近的地址，这样其实会错过很多曝光和流量

要知道，闲鱼不仅有搜索流量，还有同城流量，发布到不同的大城市，你的产品被看到的概率更大，曝光度会更高，就像你开店做好位置布局很重要

03、曝光跟产品关键词有关

一般产品的关键词和长尾关键词组成了产品的标题，上面我们说过，闲鱼是有搜索流量的，比如我在闲鱼卖猫屋，猫屋，猫屋，猫别墅，猫笼这些就是产品的关键词，顾客搜索这些关键词，就有可能会看到我的产品，为我的产品增加曝光

产品的关键词包含了产品的名称和卖点，关键词写好了，很大概率会被顾客搜索到，所以标题中选好关键词和长尾关键词很重要。如果你想和同行做出区分，增加被搜索到的可能性，也可以多加几个关键词，比如我卖猫屋，除了写猫别墅外，还可以写繁殖笼繁育笼这些，这样我的产品被顾客搜索到的概率就更大了

04、曝光跟产品标签有关

产品的标签就相当于产品的次标题，跟标题关键词的原理相同，当买家通过关键词搜索产品的时候，因为标签里面包含了这些关键词，这样你的产品被搜索的概率就大大增加。

（二）浏览量由什么决定？

那么你的产品被顾客看到后，是什么吸引顾客点进链接看你的产品呢？

01、跟产品主图有关

主图就是你的封面，主图在你产品展示位中被展示的比例是最大的，是顾客第一眼会看到的内容，决定了顾客会不会愿意点击你的产品链接

主图一定要保证清晰、整洁，拍照角度要突出产品的特点，一定要尽可能的选择颜值高，明亮的，能够吸引到买家点击欲望的优质图片。

02、跟产品价格有关

你可以想一下，自己平时在逛闲鱼的时候，碰到主图精美但价格很低的，会不会不自觉点进去看一下呢，所以价格的设置也很重要，尤其是引流价

在闲鱼卖货，我一般建议卖多尺寸款式的产品，不要卖固定价格单款产品，因为单款产品往往只有一个固定价格，没法做低价引流。

03、跟产品标题有关

除了主图和价格外，你在展示位展示的就是部分标题了，尤其是标题的前几个字，设置好了也能吸引顾客点击产品链接

比如【出闲置】【半价处理】【半送半卖】【厂家清仓】【正品包邮】【送货入户】等等，这些都是抓住顾客贪便宜的心理，都有可能吸引他们点击产品进一步查看

（三）咨询量由什么决定？

那顾客点击你的产品链接后，如何去引导咨询呢？

01、跟产品文案有关

产品的文案和图片就是你的详情页，大多数顾客还是比较关注的，所以我们得把文案写清楚，一是产品出售理由、产品规格尺寸价格、产品的售前售后写清楚，顾客看的明朗清晰，二是引导顾客去点击【我想要】咨询，三是为了避免纠纷

02、跟产品图片有关

有些顾客嫌字多，不喜欢看文案，但是会看图片，我们产品介绍图片一共9张，最好都放满并且放实拍图，顾客看到喜欢的图片感兴趣也会来咨询

（四）转化率由什么决定？

01、跟你的服务态度有关

我们在闲鱼卖货，除了卖产品就是卖服务，所以服务态度一定要好，这是最基本的，你可以代入一下自己，你去买东西，卖家的态度很好，你是不是也会比较愉悦，增加购买的欲望？

02、跟你聊天的话术技巧有关

聊天话术技巧对转化的影响还挺大的，除了你的态度外，你的话术直接决定了顾客会不会购买，甚至有些时候，好的话术能成功挽留顾客并且避免售后。话术技巧要在实战经验中总结，如果你不会回复，我这边也会手把手教你回

搞定客户！闲鱼成交话术总结！如何提高成交率和转化率？

03、跟你回复的速度有关

闲鱼很多顾客来咨询，成交率跟你的回复速度有一定关系，但不是绝对的，你时间比较多的话，能尽快回复就尽快回，时间不多的话，可以设置【自动回复】

04、跟店铺的好评率有关

有可能的话还是尽量提升店铺的好评率，这样不容易劝退顾客，但要明确认识到，有差评是很正常的一件事，不需要太过纠结，如何引导顾客好评，可以看这里

闲鱼可以删差评吗？闲鱼如何向顾客要好评？

这样梳理下来，我相当于是把闲鱼卖货的几个要素给大家梳理完整了，从底层逻辑上，大家可以有个清晰的理解，并且能对症下药去处理。

那事实上，等你实操后会发现，曝光量，浏览量、咨询量、成交量是相辅相成的，但最终决定店铺权重的，还得靠成交率，努力提高成交率，我们的店铺曝光也会做的更稳定一些。