以前我们经常分享有关服装、化妆品、母婴店等产品的销售技巧和话术,今天小编总结了一些有关茶叶电话销售技巧和电话销售茶叶的经典语句话术供大家参考。
说起电话销售,大家可能都不陌生,但是对于有关茶叶电话销售你了解多少呢?毕竟茶叶并不像服装、食品那样,每家都有都要用。那对于这种比较冷门的茶叶销售,应该要掌握哪些电话销售技巧和经典语句话术呢?我们来看一下。
一、有关茶叶电话销售技巧
1、要对自己的产品和服务有着充分的了解。
因为打电话本身就代表着一种信任度低,尤其要是客户问了一些产品信息,销售人员还回答不出来,本就微乎其微的信任度可能就直接断掉了。因此,对产品有了解,是提前需要做的准备之一。这里说的对产品了解,是尽可能的多,不管细枝末节也好,大概框架模式也好,能了解的就多了解一下。不然,交流中给客户介绍什么呢?
2、要总结出属于自己的交流模式。
最简单的讲就是,开口第一句说什么,第二句说什么等等。如果客户问了一些问题,怎么回答才是最有效的。在打电话之前,把客户可能要问的问题都写出来,分析一遍,并且把答案背下来。这样,回答客户问题时就不至于手忙脚乱了。需要注意一点的就是,一但拨响电话,就要集中所有注意力在与客户的沟通上。尤其回答问题时,要一气呵成,不能沉默半天还没有回应。不然的话,客户很有可能会失去耐心直接挂掉电话。这样,一个潜在的客户就被浪费掉了。
3、做好沟通记录。
电话销售人员,一天下来,会打几百个电话,一两百是常态,三四百也很多。如果没有把沟通内容及时的记录下来,以后再去跟进这个客户时,就会非常的困难。而且,不单单是电话销售,对于其他的销售而言,做好资料的记录和维护,都是一个非常好的习惯。打电话时,可以是一手拿话筒,一手拿笔。随时将重点消息,有用消息记录下来。如果没有听清楚让客户重复的话,会让客户感觉不用心。
二、茶叶销售经典话术
1、经典的开场白介绍
(1)您好,我们这里是森秋茶叶公司的,请问先生(小姐)您平常有喝茶吗?
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