文中为您带来的是电话客服工作专业表达沟通话语话术术语，包括欢迎语、请求客户再重复一遍话术、稍等话术、安抚话术、物流话语、应对客户砍价话语、邀约好评术语等。

电话客服是不少企业和客户沟通的一种途径，有的 企业还会把在线客服和电话客服结合起来解决客户的问题，一抓住更多的客户，今天咱们就来分析一下其中电话客服工作专业表达沟通话语话术术语。

1.您好，我是XX号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。

2.您好，我是XX号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满元包申通快递，满元有其他优惠活动。

3.您好，我是号客服。很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。

4.您好，我是号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。

5.对不起，您的声音很小，请您大声一点好吗?或者“对不起，您电话的杂音很大，请您换个方向好吗?

6.您的电话仍听不清楚。

7.我稍候给您回电好吗?

8.对不起，请您讲普通话，好吗?谢谢!

9.对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗?谢谢!

10.对不起，为了确保信息的准确让您久等了，实在抱歉。我会尽快帮您查询，请稍等。

11.对不起，让您久等了!(不要说：“先生(小姐)您还在吗?)

12.请您注意您的礼貌用语，好吗?

13.对不起，由于工作上的失误给您带来的不便，我们非常抱歉，您是否能将要处理的问题告诉我?

14.感谢您提出的宝贵建议，我会及时反馈给我们的相关部门，谢谢您对我们公司的支持和关心。

15.您好，我最大的折扣权利是就是元以上打折扣，要不我给您打个~折扣吧，谢谢您的理解。(此不作为代理折扣条款，仍按协议代理价格)

16.呵呵，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您折扣，不过估计有点难，您稍等…… 您说的情况需要请示我们经理了，请您稍等下。

17.非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看元可以吗?我可以再问下，否则我真的不好办。

18.我服了您了，呵呵，这是我进公司以来见到的最低的折扣。感谢您购买我们的商品。

19.您为什么会觉得贵呢?

20.您好，现在全场买一送一，满98元包邮，不满98元，还是需要支付快递费用的，一般申通可到达的城市是10元，江浙沪只要5元。

21.您好，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是~~号客服。

22.您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。

23.亲爱的买家，我是号客服代表。感谢您购买我们的商品，我已为您办理发货并为这次愉快地的合作做了好评。如您收到商品后不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品。如有其他售后服务问题，请您在您评价前与我们联系，您可以通过拨打电话，我会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾，期待能成为您的朋友，祝您万事如意。