因为网购的方便，以及人们生活习惯的改变，不少高端大牌也会有自己的电商店铺，有电商店铺就会需要售前、售后话术做辅助，文中准备了可供参考的高端大牌电商商品的最佳售前售后服务话术，赶快来看看吧。

随着消费者购物习惯的变化，现在很多高端大牌也加入到了电商的行业，跟一些中低端商品不同，高端大牌的商品一般都比较贵，顾客在下单的时候考虑因素也会更多，因此和顾客的沟通也会比较多，所以需要准备的售前、售后话术也会比较多，在此，小编也整理了一些高端大牌电商商品的最佳售前售后服务话术，给各位朋友做个参考。

高端大牌电商商品的最佳售前服务话术

1、您好，欢迎您使用在线咨询服务， 请问有什么可以帮助您的?

2、请问要平邮给您还是快递给您?

3、今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。

4、您好，亲，我们是默认申通快递的，您看申通快递您那里能到吗?

5、感谢您的咨询，祝您购物愉快!

6、由于各地的快递公司服务质量参差，我们不能完全保证他们的送货服务质量，毕竟我们是委托快递公司帮我们发货，不是我们自己送货，当地快递公司造成的各方面服务质量投诉，我们也会尽量配合查询工作的，谢谢

默认为申通快递。

7、请问您需要第14款还是第6款?

8、商城所售商品都是正品，商品出 现问题有完善的售后服务做保障，请 您放心购买。

高端大牌电商商品的最佳售后服务话术

1、亲，如果是质量退货，我们会承担邮费的;如果是您个人原因引起退换货的邮费，是您这边出的。

2、您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。

3、亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合的是：

(1)发送破坏的商品图案照片给我们：

(2)您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是给您补发，这个事情给你麻烦了，请接受我的歉意。

4、对不起，给您添麻烦了，我会将您反映的问题如实上报主管，并尽快核实处理，给您带来的不便请您原谅!

5、亲，您稍等，我立即为您查询……

6、温馨提醒：收货时，请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整，请当场验货后确认无误在签收。

7、亲亲，非常感谢您支持和喜欢我们的美鞋，期待我们能长期合作，以后我们我们有活动会通知您，同时麻烦您给我们全5星点亮+正面评语带字好评，可获得返现5元，再次感谢您!

8、只要不影响二次销售情况下，鞋底无磨损，无穿过痕迹，是同意亲您退货处理哦，不过来回运费需要亲您承担，谢谢您的谅解!

9、亲，包邮产品或活动的退货运费是各付一半，您寄回来的运费请您自付，申请退款时是我们会给您做全额退款，谢谢!