利用职务之便，不少人为了增加收入都会顺便做代购，虽然这只能算是兼职，但也是需要花费精力来经营的，不然业绩也不会好看，本文整理了代购店铺客服的日常销售话术和成交技巧，分享给各位朋友。

为了增加自己的收入，有些人会利用职务之便做代购，虽然代购只是兼职，但想要销售量好，也是需要话术和技巧配合的，小萌整理了代购店铺客服的日常销售话术和成交技巧，一起来看看吧。

代购店铺客服的日常销售话术

1、您好，在的，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗?(微笑) !

2、HI，在的噢，请问有啥能帮你的么?

3、您选择的这款衣服是XX品牌的，质量您绝对可以放心，如果有任何质量问题我们7天之内包退换。

4、我们店经营也有这么久了，我们对自己的商品质量有绝对的信心，每一件宝贝在发货前我们都会进行仔细的检查，可以放心选购。

5、您放心，在您付款之后我们会第一时间为您安排发货，我们承诺在48小时内会把商品发出。

6、我们的发货地址是XX省XX市，一般地区预计4天内能收到货物，偏远地区预计5-7天能收到货物，您放心，如果有任何特殊情况延误我们会马上与您联系!

7、亲，双十一期间我们的商品现在有在做活动，已经很便宜了，质量有保证，性价比也很高，您可以看下买家对宝贝的评论。亲，如果想优惠的话参加我们的团购，我们可以给您免邮哦!

8、亲，为了庆祝双十一，这个衣服我们可以给您免邮，您还有任何喜欢的也可以继续购买，购买越多，优惠越多哦!

9、亲，我们一般发申通，韵达，您想发其他快递可以拍下备注 ，不同的快递，运费和达到时间也是不同的。

代购店铺客服的成交技巧

1、售前

售前服务中，响应率是重点，一旦你不回复，顾客就有可能去别的店铺。

其次，还要准备好关于产品一些话术模板，比如说，产品规格、特性、卖点，就能快速回复顾客的各种问题。

同时，针对一些非常见的问题，客服千万不要直接说不，而是从另外一方面给予顾客心理保障，比如说，顾客觉得价格高，你就可以说明一下这个是一分价钱一分货，并且有专业人士背书等。

如果店铺有满减或者优惠卷活动，可以提示顾客店铺的活动或者领优惠券，把顾客往购物上引导，这样就可以大大提高转化了。

2、售中

这时候，用户已经下单，但是还可能还会有很多问题，比如说，付款、备注、物流等。

不过，这时候基本上都是一些程序性问题，只要把这些问题解决了，用户成功下单付款就没有什么问题。当然，这个时候，话术也是有相应的技巧的。

比如说，如果顾客问什么时候能收到货，不要直接说明确的天数，估算一个范围，尤其是偏远地区和极端天气等特殊情况下。

3、售后

售后作为淘宝工作的最后一个流程，对于转化率来说依然非常重要，一个好的售后，还能增加复购率。

同时，售后也是与客服摩擦最多的一个步骤，因为角度的不同，你很有可能会遇到各种奇奇怪怪的问题。但是，一定要真诚倾听顾客的诉求，多理解，换位思考有很多好的买家是通情达理的，只要有耐心的理解他们并提出相对应满意的答复，这个顾客还有可能会变成你们家粉丝。

不同的代购商品，话术会有所不同，如果您想利用上面的话术，小萌建议您不要直接用，做一些适当的更改比较好。