电商CRM工具哪个好用

既然是针对电商行业的选择crm工具就得解决行业的痛点问题，

引流获客成本高

电商观察网数据，2020年电商整体行业引流成本同比2017年、2018年、2019年分别上涨148%、76%、45%。母婴行业平局获客成本由2017年的4元//人，增幅比例高达95%。

用户触达成本高

传统电商平台商家做活动触达用户，除了少数人格化（KOL）商家，基本采用短信通知形式或平台专属客服进行活动通知，但随着用户使用习惯的改变，短信触达率已跌至3%以内。

公域流量粘性低

从平台获取的用户，首次交易达成后，极易流失

运营人力成本高

在一、二线城市中，电商人力成本变高已成为常态。

我目前用的是客留云感觉很不错，里面的许多功能都很好用，至少对我来说，像是批量加好友，聚合聊天，给客户打标签，根据标签群发消息，群发朋友圈，社群管理，群积分活动，群机器人都是现在在用的。