做客服经常会遇到未索要赠品的客服，当然也有我们为了促销专为客户提供的赠品。但不管是哪种情况作为客服我们都要有相应的语言话术来和客户沟通，既要让客户既不能得罪客户也要让客户感觉自己好像得到了偏爱。

做电商行业，我们自己经常会做一些赠品活动，当然这些都是我们主动赠送的，这时候我们会主动为客户介绍。但也有时候客户会管我们要赠品，这时候就会涉及到一些接受客户要求或者拒绝客服要求，

1.我们有个活动，现在购买我们的产品/服务，您可以获得一份免费赠品。

2.我们非常感谢您一直以来对我们的支持，现在我们想送您一个免费赠品作为回馈。

3.这是我们新推出的产品/服务，我们非常自信它的品质和效果，现在我们想免费送给您试用一下。

4.如果您现在购买我们的产品/服务，我们可以免费赠送一些额外的产品/服务，让您享受更多的价值。

5.我们的顾客对我们的产品/服务评价很高，为了让更多的人尝试我们的产品/服务，我们现在免费赠送一些给新客户。

6.为了庆祝女神节，今天买衣服送袜子，买一送一非常优惠哦，买满198还可以打八折，大家千万不要错过啦!错过了要等一年，活动仅限今天。

7.买保温杯送旅行袋，袋子的质量非常好，居家或外出都可以存放东西，超低价格等着你来抢购。

8.尊敬的新老客户，大家好，今天我们的公司做出了隆重的回馈活动，非常感谢大家一如既往的支持，有了你们的支持，才有我们公司所有今天的发展，今天只要到场的客户全部赠送你们礼品，希望的大家先到先得，也期望每一个客户都能够继续支持我们的产品，期待着大家能够感受到我们给予的一份美好。

9.您的满意是我们永恒的追求，您的嘱托是我们最大的心愿!

10.感谢您的惠顾，欢迎您再次到店消费。

11.您的满意是我们永恒的追求，您的嘱托是我们努力的目标。您的好评是我们前进的动力!

12.感谢您对我们产品的支持，再次衷心祝您光临惠顾，并预祝您下单大吉。

13.您好!非常感谢您长期以来对我们公司的支持与关注，特送上此份小礼物以表示对您的谢意。这是一份特别对您送上的礼物，希望您能收下，以此表达我们深深的感谢之情。

14.我看得出来您很喜欢我们的赠品，只是真的抱歉，张小姐，活动期间我们只能给顾客两种选择一一折扣或赠品。其实我觉得这些赠品很好呀，如果在外面买得花××钱呢，我建议您拿我们的赠品，因为这些赠品的用处很大……(强化赠品作用)

15.哎呀，您这就让我为难了。我们这次活动就是让顾客选择折扣或赠品，确实没有办法让您同时拥有两个选择，还请您多包涵。

16.对不起美女，我们是没有礼品的哦，我们产品的质量是非常好的，根本不需要通过赠送礼品来提高成交率，您选择我们的产品绝对不会后悔的。

17.亲，您的心情我可以理解，如果可以将赠品直接换成现金确实是一件很不错的事情。只是这些赠品是购买产品后公司额外赠送的，和产品价格没有什么关系，就算您不要这个赠品，产品也还是这个价格，况且不要白不要，您说呢?

18.亲，真的很抱歉，其实我们这个赠品单卖也要XX元的，您可以去店铺看看，这个赠品就一直在售卖，您可以确认一下价格。由于这个赠品是购买产品后额外免费赠送给客户的，所以不能换成现金使用。其实，这个赠品非常实用，也是您经常会用到的。

19.亲，这可是我们公司免费赠送给您的哦，不要白不要啊!我们的这个赠品与产品的价格是没有关系的，所以不能直接换成现金使用，这点实在很抱歉!不过您主要在乎的是产品的质量以及能否满足您的需求，您看这款产品无论是从XXXXX还是从XXXXX来说，都可以满足您的需求呢!

20.亲，真不好意思，由于这个赠品是我们公司额外赠送的，与产品本身的价格没有关系，所以不能换成现金的。不过，像您这种大领导，应该也不会在乎这点钱吧，最重要的还是要挑到满足您需求的产品才是最值得高兴的。您说是不?

21.看来您的确喜欢我们的赠品，那这样吧，如果这次活动完了以后，确实有多余的赠品， 我一定给您留一个，然后打电话通知您来拿，您看这样好吗?(坚定立场，同时给顾客台阶，根据活动结束后赠品情况给顾客电话)

22.客户你好，我们是没有礼品的哦，我们产品的质量是非常好的，根本不需要通过赠送礼品来提高成交率，你选择我们的产品绝对不会后悔的。

23.抱歉，我们一直以来都是没有礼品送的，我们只用质量说话，送再多的礼品都不如产品本身够好。

如果在商家没有搞活动，表明有赠品的时候，你也可以捎带提一下的，因为有时候店主为了留住客户也会准备一些小礼品的，当然也有的是本来商品利润小没有赠品的。好了以上就是本篇电商客服有关赠品的语言话术了，感谢阅读!