虽然每家店铺的售前售后客服话术都不完全相同，但还是有一些聊天沟通话术是固定的，文中分别为各位朋友介绍了售前在线客服固定聊天沟通话术和售后在线客服固定聊天沟通话术。

在网店里，都会总结一些店铺常用的聊天沟通话术，虽然产品不同，话术会有所不同，但有些话术确实可以固定的，小编分别总结了一些店铺售前售后在线客服固定聊天沟通话术，下面就分享给您。

售前在线客服聊天沟通话术

1、感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力!

2、谢谢亲，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢!

3、感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好!

4、您好，现在小店都有优惠活动哦，不错嘀，有时间可以了解一下哦。

5、亲，我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情!

6、亲， 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持!!!

7、亲，建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付。

8、亲，掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!

9、您好，不好意思，当时仓库同事把有货的先给你发出，欠发的没货了，你换另一款式，我们再给你免费补寄上，你不想要也可以申请退款，谢谢!

10、您好，你的申请退款已看到，等财务回来就可以确认，请不要着急，我们客服是没有财务的密码的，请体谅!

售后在线客服聊天沟通话术

1、亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决!如果我们有什么地方做的`不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百网店!

2、感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢!

3、感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力!~ XXX(店铺名称)期待您的下次光临!~

4、亲!真的对不起，首先对你表示歉意，快递都是中转的，是需要时间的哦，有时候快递爆仓也会耽误时间了的， 我们这边会尽一切努力催付快递公司的哦，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。

5、亲!非常感谢亲的支持，亲们的支持是我们xx店成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务与更好的产品回馈我们的顾客，也期待着你在将来为我们的发展提出宝贵意见，xx店竭力尽兴提供优质服务，谢谢您的惠顾!

以上就是小编总结的店铺售前售后在线客服固定聊天沟通话术，为了方便您在使用时可以把这些话术设置成快捷键，方便回复客户。