抖音服装店铺客服常用的100句应答用语

2024-02-14 21:45:01运营推广67

本文分享的抖音服装店铺客服常用的应答用语包括：跟顾客打招呼用语、这件衣服有货吗?(有货)、请问这款上衣的蓝色的还有货吗?(缺货)、实物和图片有差异、什么材质的、记录内容、关于颜色和尺码、这衣服和照片会有色差吗、这衣服价格能少些不。

在抖音上服务店是非常多的，关于服装，在下单前，消费者都会询问各式各样的问题，小编这里准备了抖音服装店铺客服常用的100句应答用语，希望能帮您解决消费者各式各样的问题。

一、跟顾客打招呼用语

1.您好，在的，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗?(微笑) !

2.HI，在的噢，请问有啥能帮你的么?

二、这件衣服有货吗?(有货)

1.我们宝贝上显示的都是实际库存，您能看到的都是有货的!

2.请稍等，我帮您查一下!(在这种时候你的语言一定要表示出你的镇定与专业，让买家感觉到踏实与信任)

三、请问这款上衣的蓝色的还有货吗?(缺货)

您好，这款上衣的蓝色的现在没有货了，我推荐您考虑下同款的玫红色的哦!因为这款的玫红色的是我们现在同系列当中销售量最好的一款，兰色单独从颜色上来看是非常好看的，但是搭配衣服不好搭，而且这也是许多客户的反馈，因此目前我们暂时没有对兰色的进行补货，这款玫红色的搭配其它衣服时非常的亮丽出彩，适合各个年龄段的人群背，我建议您可以考虑下哦。

(缺货的时候可以适当推荐不同颜色或不同款式的同类产品给客户，并且巧妙对比让客户觉得选择另一款产品会比现在这款要好的多)

四、实物和图片有差异

亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。

五、什么材质的?

根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点

六、记录内容

1.请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址丶时间丶现象等)?我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合!;

2.谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!;

3.我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……;

4.先生您好!**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;

5.这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!;

6.先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;