在出差或者出门旅游时，有的人喜欢在飞猪上订酒店，为了快速解决用户的问题，飞猪平台有专业的人工客服人员来处理这些问题，本文想为大家介绍的是飞猪客服的工作内容和人工客服接待聊天话术。

飞猪是人们旅游、出差常会用的一个软件，因为用户多，所以会产生各种各样的问题，为此，飞猪平台有特定的客服人员来处理用户的这些问题，小编今天像为您介绍的是飞猪客服的工作内容和人工客服接待聊天话术，快跟随小编来了解一下吧。

飞猪客服的工作内容

1.负责公司飞猪专营店的日常客服工作。

2.跟进客人的各种需求，促进成交。

3.售后服务跟进。

4.日常维护线上产品。

飞猪人工客服接待聊天话术

一、基础问候 ：

1、欢迎光临话术：

(1)亲，您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢?

(2)亲，您好，在的，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗? !

2、在的请讲话术：亲，您好!在的哦，请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我 可以为您介绍的呢?

3、有什么可以帮助话术：亲，您好!请问有什么可以帮助您的吗?

4、稍后回复话术：亲，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃饭中，有什 么问题请您留言一下，我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便，敬请谅 解!

二、可以便宜一点吗?

1、亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~

2、亲，您来的太巧了，刚好今天我们做活动的呢，满xx元减xx元哦，而且现在下单还有送一些礼品的呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就没有这些礼品送了，买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。

3、亲，价格已经是最优惠的呢，这样吧，我给您申请送店小礼品，也算是我的一份心意了，下次您再过来，我给您申请个VIP老客户，这样您过来就都有礼品送。

三、退换货常见问题

1、您好~ 你的申请退款已观看到，等财务回来就可以确认，请不要着急，我们客服是没有财务的密码的，请亲亲体谅!