小红书客服怎么联系?客服怎么设置自动回复?

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小红书作为一家以内容分享为核心的社交电商平台,其客服团队的建立旨在为用户提供更加优质、专业的服务。那么,我们如何才能联系到小红书的客服呢?

小红书客服怎么联系?客服怎么设置自动回复?

一、小红书客服怎么联系?

1. 登录小红书APP,进入“我的”页面,点击“客服中心”;

2. 在客服中心页面,您可以选择“在线客服”或“电话客服”;

3. 选择在线客服时,系统会自动为您分配一个客服,您可以在聊天窗口中输入您的问题,然后等待客服回复;

4. 选择电话客服时,您需要拨打客服电话,根据语音提示进行操作,即可与客服人员取得联系。

二、小红书客服怎么设置自动回复?

自动回复功能可以帮助您在忙碌或无法及时回复用户问题时,自动发送预设的回复。以下是设置自动回复的步骤:

1. 登录小红书APP,进入“我的”页面,点击“客服中心”;

2. 在客服中心页面,点击“自动回复”;

3. 点击“添加自动回复”,进入编辑页面;

4. 在编辑页面,您可以根据用户发送的关键词或问题,设置相应的自动回复内容;

5. 设置完成后,点击“保存”,即可生效。

此外,您还可以设置自动回复的触发时间,例如:在每天早上9点自动回复“早上好,我是您的专属客服,请问有什么可以帮助您的?”等。

小红书的客服团队一直致力于为用户提供优质、专业的服务,无论是通过APP还是网站,都能方便快捷的与客服取得联系。而对于商家而言,自动回复的设置不仅可以提高工作效率,还能让用户感受到更加贴心的服务。

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