好的售后服务是能为店铺带来源源不断的客源的，因此，像拼多多京东店铺也都是非常重视售后客服服务的，像这种电商的服务一般都是通过语术话语来表达的，所以本文介绍了一些拼多多京东店铺售后客服通用语术话语给大家做个参考。

今天小编为您准备的是拼多多京东店铺售后客服通用语术，一起跟着小编来了解一下吧。

售后问候语

基础问候：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?

欢迎问候：您好，亲有什么问题让您不满意吗?

繁忙时回复：亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。

售后问题以及回复

1、退换货问题：

(1)亲，为了能及时给您处理退换货，您在收到货的时候内有附带一张退换货单，您要按照里面的要求，写好卖家名和买家自己的淘宝会员名、淘宝订单编号、发回的原因等，发了记得把单号给我们。凡由买家原因造成的退换货，邮费都由买家付，如有不便之处敬请谅解，谢谢。

(2)亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦。

(3)亲，可以退/换哦，请您这边先给寄回来，在寄回来的包裹里面放上张纸条，注明退货还是换，收到货以后为您退款/换货。

2、退款问题：

亲，您申请的退款已看到，等财务回来就可以确认，请不要着急，我们客服是没有财务的密码的，请体谅!

3、安抚话术：

(1)感谢亲的建议哦，这个问题我们已反映给相关人员，在穿着过程中有任何问题都可以联系我们在线客服哦，我们一定会竭诚为您服务的。

(2)很抱歉给您带来了不便。

4、不满意，能退货不

您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们，我们会尽全力为您解决的!当然也可以提供退货服务的，您可以先了解一下我们的退换货须知(发货换货须知截图和文字)

5、发错货

亲，你好，非常高兴为你服务!亲，真很抱歉，这一确实是仓库员工工作中的过错，确实是我们的责任，给您带来不便非常抱歉(然后有运费险的走运费险，没有运费险的按店铺正常退换货流程走就可以)

6、物流问题

亲爱的，抱歉，最近快递忙，发货较慢，这边先不要着急，我先联系下询问下具体情况，然后根据情况解决。

7、查快递信息

(1)亲爱的，你在店铺购买的已经到达所在地了，会在近期为您安排派送，请保持电话畅通注查收。收到后请检查看有无问题，如果有及时联系在线客服为您处理，看是否需要进行退换货?

(2)亲爱的，包裹已显示签收了，对产品满意，请给五星好评哦，后期如果有使用上的问题请您及时联系，我们会为您及时处理的~~

这几种语术话语都是拼多多、京东店铺售后客服经常会遇到的，给处理售后服务的朋友一个参考方向。