拼多多客服服务是一场网购活动中贯穿整个售前销售过程的一个环节，而售前销售话术和沟通技巧又是影响客服服务好坏的重点，因此本文总结了一些拼多多客服售前销售话术和沟通技巧分享给大家。

拼多多想要做好售前销售，有些技能是一定要点满的，比如售前销售话术、沟通技巧，为了方便大家观看，作者总结了一些常用的拼多多客服售前销售话术和沟通技巧，下面分享给大家。

拼多多客服售前销售话术

1.亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?

2.亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)

3.亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

4.亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。

5.亲，您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢~

6.亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)

7.亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)

8.亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~

9.亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。

10.亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】

拼多多客服售前沟通技巧

1、不以自我为中心。

别用命令的语气去和客户说话，客户是上帝，需要客户配合的时候记得要说“请”，这样会显得你有教养，也是对客户尊重的表现。

2、认真听取客户的诉说。

一定不要打断客户的表达，只有了解了客户的需求，才能推荐适合的商品给客户，才能增加成交的几率。

3、催单方法

(1)提示客户有价格优惠

在拼多多门店购买商品，往往是因为价格更实惠，因为客户服务必须坚持并熟练地利用商店折扣来吸引客户，学会为顾客分析商品的承受能力，这样也能为顾客加快订单速度。

(2)向客户暗示商品库存非常紧张

如果你的商品销量比较高，那么你可以用饥饿营销的方式来督促消费者订购，同时催单买家店里剩下的库存不多了，这也可以刺激买家下订单。

(3)强调售后保障

客户未付款时，应注意售后保障和消费者服务，如退货费、7天无担保退货、及时退款等。这样做的目的可以大大消除消费者下单后的后顾之忧，也能在一定程度上提升门店转化率。

今天就先和大家分享到这里，希望对您提高售前客服销售有所帮助。