经常会听到别人说某人的情商高，也就是这个人会说话、懂沟通，和这个人聊天比较愉快。如果把情商放到拼多多店铺里，主要就体现在客服和客户的沟通话术里，本文总结了一套拼多多客服优秀销售沟通聊天说话专用话术分享给各位。

语言是体现一个人情商高低的一种不错的方式，情商高的客服能通过沟通更快的销售商品，给客户一个良好的购物体验，现在的社会商品质量已经不是客户下单的唯一标准了，客户更注重的是服务体验，作者给您准备了一套拼多多客服优秀销售沟通聊天说话专用话术，希望对您店铺的服务质量提升能有所帮助。

1、“我考虑考虑”

(1)可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗?

(2)亲，您咨询的这件宝贝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是我们的热卖单品，拍下它，今天就可以发货，也许明天就没货了。我们库存有限哦。

(3)亲，是我哪里给您解释的不清楚?您还要再看下呢?亲，还有什么可以帮助您的吗?

2、“太贵了”、“可以少点吗”、“可以便宜点儿吗”

(1)亲，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿，我不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。

(2)亲，我们的产品不是最低价，因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素，对吗?您考虑的是这个产品能给您带来的价值，对吗?

(3)亲，非常抱歉，我们公司规定，不议价的哦，还请谅解。

(4)亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心，其次我们的售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。

(5)亲，这款已经是特价了，原价是***元的，公司规定不允许修改价格，而且商城后台也是没办法改价格的哦，我们公司都是本着薄利多销的原则在经营，而且我们的宝贝都是7天无理由退换货的，在您收到货物的7天之内，只要您不满意我们的产品，都是无理由退换货的，但请亲注意一下，退换的产品不要影响我们的二次销售哦。

3、售后安抚顾客

(1)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;

(2)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;

(3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;

(4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;

(5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;

(6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗;

(7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的。

拼多多客服作为店铺里的销售人员，情商是必不可少的，如果情商太低很容易得罪客户，得罪的客户多了，拼多多店铺在市场中的口碑也就差了，以后也就没人愿意来店铺消费了。所以作为拼多多的客服即使不能让客户下单，也不能得罪客户。