在买家众多的退货退款申请中，有一些退货退款的申请拼多多店家是会驳回的，为了不影响店家在买家心中的形象，退货退款的驳回话术和处理技巧就非常重要，文中给大家做了一些参考，赶快来了解一下吧。

在众多的拼多多退货退款订单中，并不是所有的订单都能退货退款的，那么对于那些需要驳回的退货退款订单该怎么处理呢?来看看笔者总结的拼多多店家处理退货退款的驳回话术和处理技巧吧。

拼多多店家处理退货退款的驳回话术

1、亲，抱歉给您带来不好的体验，由于商品正在运输途中无法拦截，建议您关注物流，在快递员派送时，向快递员说明“这个快递不要了，我要拒收”。 待物流有返回的信息之后，我们会为您处理退款申请，请您耐心等待，谢谢您的理解与支持。

2、亲，由于逾期未收到您的有效反馈，故无法支持您的退款申请，如您还有企业问题，欢迎您与拼多多官方客服联系，祝您购物愉快。

拼多多店家驳回退货退款的处理技巧

一、与消费者协商自主解决售后的好处

与消费者协商后有利于与消费者自主解决问题，从而降低纠纷退款率、缩短售后自主完结时间。

二、与消费者自主协商解决的售后处理工具

很多商家会把【驳回】当成和消费者沟通的渠道。让原本很好解决的售后问题，因为粗暴的驳回白白增加了介入率。

平台提供了“快递拦截”、“同意拒收后退款”等功能，可帮你有效降低纠纷退款率，驳回前可以先看看能否用这些工具解决。

1.快递拦截功能

商家可使用快递拦截以避免货物损失。当商家点击此按钮则表示，无需消费者拒收，拦截成功后极速退款给消费者。

2.同意拒收后退款

商家点击此按钮则表示同意买家拒收商品，物流显示拒收信息后，系统自动退款给买家。

【注意：该功能使用的条件：物流在途、部分类目(商品需支持7天无理由)】

建议在使用该功能后，点击【在线联系买家】，通过聊天告知消费者正确的拒收操作和退款时间，以避免消费者再次申请售后或直接介入。

3.小额打款

若商品已经被消费者签收，可以了解买家退款原因，引导消费者退货退款，或者小额打款完结售后单。

4.驳回前与消费者的协商渠道

①驳回前需要和消费者有过聊天记录。当无聊天记录时，系统会提醒“立即沟通”。

一旦驳回后，消费者可以申请拼多多介入，会对您店铺的纠纷退款率产生负面影响，因此在驳回前平台提供了可直接与消费者协商的渠道。

②当和消费者有过聊天记录，点击驳回时会提示“联系消费者并提供解决方案”。

希望以上笔者分享的内容能对您有实际的帮助，在这里笔者祝您生意兴隆，心想事成。