退货退款是网店中经常会遇到的一种情况，虽然面对这种情况店家一般都会同意顾客的要求，但也是要和顾客沟通一下的，本文想介绍的就是拼多多网店退货退款的流程和常用术语。

顾客想要退换货是拼多多网店不可避免会遇到的情况，小萌今天想为您分享的就是拼多多网店退货退款的流程和常用术语。

拼多多网店退货退款的流程

1、拼多多退货分为仅退款和退款退货两种情况，仅退款的话首先要打开拼多多app，在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”。

2、如果仅需退款无需退货，请选择“仅退款”，填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额。

3、退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请，商家同意退款，退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。

4、如果是需要退货并且退款的在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击申请售后，选择“退货退款”，填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费，包裹内最后一个商品提交退款申请，其最大可退金额包含邮费。

拼多多网店退货退款常用术语

1、退货可以发什么快递

亲亲可以发 申通，圆通，中通，汇通，韵达，国通，韵达，天天，优速，宅急送等快递都可以到的，拒收EMS平邮和所有到付件。

2、运费险什么时候退邮费

亲亲，运费险的话是退款成功后3个工作日内由淘宝保险公司转账到您的支付宝账户的噢

3、售后完成退货退款后可以发给顾客的信息

亲爱的~很遗憾没有达成本次交易，您可以关注一下咱们家店铺哦，咱家每月都会不定时上新款的哦活动优惠多多的哦。 关注店铺就有机会获得店主精心挑选的神秘礼物哦!

(店铺链接)点击这个链接，进入店铺首页，右上角点击关注即可~

4、有质量问题的时候让顾客拍照

亲爱的， 出现这样的事情真的非常抱歉的，能不能麻烦亲亲拍个照片给我一下好么?{因为我们这边是要做登记处理的，非常感谢您的理解}

5、退换货问题

亲，为了能及时给您处理退换货，您在收到货的时候内有附带一张退换货单，您要按照里面的要求，写好卖家名和买家自己的淘宝会员名、淘宝订单编号、发回的原因等，发了记得把单号给我们。凡由买家原因造成的退换货，邮费都由买家付，如有不便之处敬请谅解，谢谢。

6、退款问题

亲，您申请的退款已看到，等财务回来就可以确认，请不要着急，我们客服是没有财务的密码的，请体谅!

7、安抚话术

感谢亲的建议哦，这个问题我们已反映给相关人员，在穿着过程中有任何问题都可以联系我们在线客服哦，我们一定会竭诚为您服务的。

关于“拼多多网店退货退款的流程和常用术语”今天就为您介绍到这里，希望对您有所帮助。