优秀的淘宝客服分为售前和售后，但作用是一样的，可以让销量翻倍，对店铺销量是绝对的重要。但是做客服经常会遇到很多客户问题，这就需要客服具备自己常用的话术。

客服工作看似简单，要真做起来并没有那么容易。一个好的客服都会有一套常用且专业的服务话术。下面我们就具体聊聊客服常用的话术具体有哪些?

一、淘宝客服常见话术

1：亲，您好，我的最大权限折扣就是……谢谢您的理解。

2：呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难……亲，请您稍等……

3：非常抱歉，您说的折扣很难办到，要不能看下**元的商品?

4：亲，感谢您购买我们的商品，欢迎下次光临!

二、淘宝客服话术篇整理100句

1.提高淘宝成交几率的经典话术――顾客讨价还价时

亲很抱歉，店铺的价格都是经过再三考虑的，利润真的很有限，所以请您多多的理解我们。这样的话，买家会觉得我们很真诚，因为感觉真诚买家会觉得真的不能再讨价还价了。

2.提高淘宝成交几率的经典话术――顾客拿便宜货对比时

亲，我们的产品不能保*是淘宝最低的，但是我们可以保*我们的产品质量和我们的服务。

3.提高淘宝成交几率的经典话术――顾客提出不合理的要求时

亲，很抱歉的，我们对每一个顾客都是公平和公正的，所以还请您理解和支持。

亲，您还可以继续的考虑下，再购买那也是没有关系的。

4.提高淘宝成交几率的经典话术――当顾客说你的运费比别的卖家高而心生疑惑时

亲，我们不会多收您一分钱的，快递公司收我们多收，我们就收多收哦。

也许我们还不是大卖家，我们的发货量还是有限的，还享受不了大的折扣，但是请您放心我们是不会再快递上多收您钱的

5.提高淘宝成交几率的经典话术――顾客犹豫不决时

亲，您选择的这款真的是很不错的哦，很适合您，所以亲不用再犹豫了哦。

亲，您也可以慢慢的选择，因为我们店铺里面的顾客现在人比较多，我要先接待别的顾客，因为人家在下单，亲您选择好了之后再告诉我

6.提高淘宝成交几率的经典话术――顾客拍下宝贝付款时

亲，非常感谢您对我们的支持，我们会尽快的帮您安排发货的结束语(感谢亲的光临，亲如果对我们的商品满意的话给我们5分好评，如有什么问题的话请及时的联系我们哦)

三、淘宝客服常用问候话语

1：您好，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的!

2：您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做……活动，我们默认发的是**快递。

3：您好，我要为您看下库存单，请您稍等。

4：亲，您说的我确实无法办到，希望下次我能帮到您。

5：好吧，如果您相信我的个人意见，我给您推荐几款，存属个人意见哈，呵呵……

6：亲，我们家宝贝价格是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看起来差不多，但价格上差很多，主要是材料和做工方面不同。贵的成本很高，但是质量是过硬的。

以上就是小编整理的淘宝客服常用话术，有什么不清楚的，可以随时咨询小编哦!