如果您是买家,您愿意等候客服回复吗?相信很多买家都不愿意。但是如果客服在您等待期间为您送过来暖心的稍等话术,是不是您就会礼貌性的耐心等候。如果您还不知道淘宝客服让顾客稍等话术怎么说,那就来阅读文章吧。
在淘宝客服工作过程中,经常会出现有没有现货、包裹物流问题、包裹损坏问题等等,客服需要先进行核对,再与客户进行沟通。这边这段等候时间里,客服是用这些话术让买家耐心等候的。
1.实在抱歉现在客服流量较大,无法及时回复您,万分抱歉,有问题请您留言,稍后我将一一为您回复哦,请您谅解!您可以先逛一逛我们店铺,好货多多呦~~
2.尊敬的客户,很抱歉,目前咨询量大,并非有意怠慢,有问题想发给我们,我们会尽快给您回复,谢谢您的等待和理解。
3.目前咨询量大,接待人数较大,来不及给您及时回复,请您稍等哦,稍后回复您,感谢善良的您理解与支持。
4.为了更好的帮您处理问题,先详细查看聊天记录确认问题,您先不要着急呦,给我一首歌的时间,会尽快回复您的啦!
5.这边让您就等了,实在抱歉,现在有多位顾客咨询,客服妹纸正逐一解答,并非有意怠慢,请您理解哦!
6.您好,我是您的专属售前/售后客服,目前售后人员同时在线咨询人数比较多。麻烦您把遇到的问题留言给我,一会看到后我都会全部处理的,感谢理解!
7.实在抱歉给您带去不便了,请您给小妹一些时间,小妹先为您尽快去核实一下,请您稍等片刻哈!
8.实在抱歉哈,目前在线咨询人数较多,这边已经装上4只机械麒麟臂以加快码字速度,但仍然力有不逮,请您谅解!
9.感想您的耐心等待,实在是很抱歉呢,咨询客服比较多,回复比较慢,不是有意怠慢的呢,请您谅解。
10.很抱歉,让您久等了,关于您反映的问题,我们需要再进一步查询,暂时未能得到结果,稍后我们再给您回复,好吗?
11.尊敬的客户,很抱歉,现在咨询量大,并非有意怠慢,有问题请先发给我们。我们会尽快给您回复!感谢您的理解和等待!
12.这边让您久等了,实在抱歉哈,再给我点时间容许我飞快地查看聊天记录了解您的疑虑哈!
13.稍等下~ 实在抱歉,现在有多位顾客正在咨询,客服妹纸正逐一解答,并非有意怠慢,请您理解哦!
14.嗨~ 我是XXX客服专员,请您稍等一下,让我快速浏览聊天记录了解您的问题,帮助您更好地解决问题哈!
通常淘宝客服稍等话术都是快捷键,在买家等待期间快速发送给买家,既让客服有更多的时间去查询问题,也可以让买家有耐心等待回复!