很多客户在成交前反而会变得很墨迹，迟迟不下单;也有些客户在下单后，还是有很多问题，这时候我们客服就要果断一点，但是也不能显得没有礼貌。所以就要用到淘宝客户咨询完结束语和技巧了。

淘宝客服本身就是服务行业，赚的是客户的好评和转化，所以不管客户咨询完是下单还是不下单，我们都要以亲切、礼貌的话术技巧结束这段对话，下面带大家了解一下淘宝客户咨询完结束语和客服技巧都有哪些。

一、淘宝话术客户咨询完结束语

1. 买家抱怨或者不满时

您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗?

2. 物流问题

亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。

3、淘宝下单，已付款。

(1)感谢您的惠顾，期待您的再次光临，收到货满意请给予我们5分，我们珍惜每一位买家对我们评价，如果对我们的商品或服务不满意，可以随时和我们联系，我们会服务到您满意为止!而且目前还有好评返现活动哦!

(2)亲，感谢您对本店的支持与信任，我们会继续努力的哦~期待亲的下次光临!对啦，目前店内还有5分好评返现活动哦~，如果觉得我们淘宝产品可以的话，记得来参加好评返现活动哦。

4、未下单。

亲爱的商品选的怎么样啦?有不清楚的地方可以咨询我们哦，本店所有商品亲都可以放心购买哦，保证正品，支持七天无理由退换货哦，有喜欢的尽快拍下吧，我们这边马上就要发货了哟。

5、下单，未付款，催付短语。

(1)亲，您在本店购买的宝贝还没有付款哦，付款后我们会尽快为您安排发货哦。

(2)亲，您好!您刚刚拍下的心爱宝贝还未付款哦，为了我们能及时的把您的宝贝送达到您或者您的她手中，还请晃动您美丽的手指点击付款以便我们尽快发出哦。

二、淘宝客服话术技巧

1、第一次回复很重要，你看很多店铺都会设置第一句话，会有自动回复的。

2、回复时间需要快，淘宝有一个指数就是旺旺响应时长。

3、聊天结束的时候，最后一句，一定是商家说的。

4、不与顾客顶撞，一切和顾客争执的都不能发生。

5、尽量不要带“不”字的语言。例如顾客问“能不能优惠一些”，不要回答“不行”，可以对其解释为什么这么贵，因为他质量好等等。

6、适当地顾客赞美，每个人都喜欢被赞美的时候。

7、要有礼貌，用词要好，了解流行语言。例如“呵呵”在现代是有一定的讽刺意思。

客服就是从始至终都要礼貌待客的行业，从接待客户到客户离开我们都要做到第一个打招呼，最后一个离开聊天页面的。淘宝客户咨询完结束语就是小编为大家总结的服务技巧，如果喜欢可以收藏!