做淘宝客服每天要接待各种各样的买家，但客服时刻都耐心为解答，认真服务。不管客服遇到什么样的买家，都能从容的通过话语让买家感到亲切温暖。客服是怎样做到的呢?当然除了客服素质还有客服人工话语。

淘宝客服和实体店销售人员一样，要为来访买家解决咨询问题，为已经下单买家处理售后问题。不管是哪种买家问题，客服都需要通过语言与买家沟通。下面是淘宝客服人工话语内容，供淘宝客服参考!

一、淘宝客服人工话语

1.您好~ 欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝贝?我可以帮您介绍一下~ 我是客服“幕幕”~

2.亲~店铺左边有具体的分类指示，您喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有您心爱的宝贝，也可以在搜索框内打入您想找的宝贝关键字如：“枕头”，您想要的宝贝就会一一呈现~

3.亲~您有需要请随时通知我，我会乐意为您服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新。祝您购物愉快哦!

4.现在小店都有不错滴优惠活动哦~~ 有时间可以了解一下哦。

5.您好，在吗?看您刚拍了我们的宝贝未付款，不知道是什么原因呢，您要哪个码数尺寸颜色随时在线滴滴小客服我哦，我会乐意为您服务滴，谢谢

二、淘宝人工语音客服技巧

1.第一次回复很重要，你看很多店铺都会设置第一句话，会有自动回复的。

2.回复时间需要快，淘宝有一个指数就是旺旺响应时长。

3.聊天结束的时候，最后一句，一定是商家说的。

4.不与顾客顶撞，一切和顾客争执的都不能发生。

5.尽量不要带“不”字的语言。例如顾客问“能不能优惠一些”，不要回答“不行”，可以对其解释为什么这么贵，因为他质量好等等。

6.适当地顾客赞美，每个人都喜欢被赞美的时候。

7.要有礼貌，用词要好，了解流行语言。例如“呵呵”在现代是有一定的讽刺意思。

三、淘宝客服暖心话语话术

1.麻烦您了;

2.非常感谢您这么好得建议，我们会向上反映，因为有了您得建议，我们才会不断进步;

3.客户不满意但不追究时)谢谢您得理解与支持，我们将不断改进服务，让您满意;

4.先生，您都就是我们得老客户了，我们当然不能辜负您得信任……;

5.这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说得情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题得再次出现……;

6.非常感谢您向我们提供这方面得信息，这会让我们得服务做得更好;

7.您这次问题解决后尽管放心使用!;

8.感谢您对我们工作得支持，希望您以后能一如既往支持我们!;

9.感谢您对我们得服务监督，这将让我们做得更好;

10.感谢您对我店铺得支持，您反馈得建议，将成为我们店铺日后改进工作得重要参考内容;

好了，以上就是本期小编要为您分享的淘宝客服人工话语，如果您还有什么不明白的可以咨询小编。