天猫店铺促销活动是买家比较喜欢的，可以趁活动期间低价购买自己选定的商品。然而作为天猫店铺的客服来说，活动期间店铺的事务会比较繁杂也比较忙碌，所以也就要求客服具有更多的技能。本篇文章讲述了几种情况下天猫客服活动话术。
小编有个习惯就是在618大促节、双十一和双十二来临的前夕，都会将自己喜欢的商品加入购物车，等活动当天在支付，这样会省下不少钱。对于商家而言天猫客服活动是冲销量的时候，一天的销量可以达到平常时间半月甚至更长时间的销售量。但是对于客服而言却是琐事比较多，比较繁忙的时候。一不留神就会流失客户资源，所以作为天猫客服，活动用语是不可不留意的环节。现在我们就一起来说一下天猫客服活动话术的内容。
一、欢迎语
你好，欢迎光临**店铺，全场5折疯抢(具体按照活动来定制)目前咨询量大，不能及时回复请您谅解，为了节省您的时间，请自助购物，店内能拍下的就是有货的，我们会在7天之内尽快发货，谢谢
二、等候语
亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，有问题请留言，我们会尽快给你回复，谢谢你的等待和理解
三、发货，不承诺时间
亲，很抱歉，活动期间量大，不能保证发货时间，我们一定以最快的速度将宝贝送到你的手上，请您理解并耐心等待，谢谢!
四、发票，提供需索要
如需发票，请务必在拍下时说明，注明发票抬头，大促销期间接待量大，一律不接受旺旺留言索要，谢谢你的理解和配合。
五、修改信息，指定
亲，活动期间量大，一律不接受订单信息修改，如确实必须改修，请自行联系旺旺****，感谢你的配合
六、突发状况，安抚解释
亲，让你久等了，由于****的原因造成您这边的***的情况，我们真的很抱歉，正在紧急修复中，请您耐心等待并真诚希望得到您的谅解
七、低价刺激
参加活动的商品一律5折促销，价格受淘宝官方监控，请放心购买，机会难得，目前疯抢中，可能随时会断货
八、快递，不指定
亲，很抱歉，活动期间量大，不接受指定快递，可能有部分快递网店出现爆仓，我们会根据实际情况，为您选择最快到达的快递请您理解并耐心等待，谢谢。
九、结束语
亲，已经为你下单，感谢你对本店的支持，我们会在7天内为您发货没活动期间发货量大，恳请您的谅解，请耐心等待，欢迎再次光临!
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