2020年微信公众号是一个重要的营销风口，围绕微信公众号加粉开展市场营销是医疗行业这几年的重头戏，那么，当前各大医疗机构的微信营销现状和趋势究竟如何？

医疗行业微信营销现状

1. 咨询师用个人微信服务客户，客户资源易流失

很多医疗机构都发生过，咨询师离职后带走大量客户的情况，因为咨询师往往都是把客户加到自己的微信上面，所以离职后，容易把客人带走，给医机构疗带来难以挽回的损失。

2. 订阅号阅读量越来越低，服务号掉粉严重

当前医疗行业微信公众号数量急剧增加，阅读量却在下降，依靠高质量的内容来变现越来越困难。根据2018年7月微信公众号图文群发数据报告，微信公众号总体图文打开率仅为1.89%。

3. 玩群控被封号

腾讯严格打击“微信群控”，指微信群控实质是一种违规营销系统，“如果你是商家，正使用微信群控工具，请马上停止使用！利用微信群控批量违规的行为，更甚于一般的个体违规，微信将坚决处理；对于批量注册、滥用多个微信帐号的行为，我们也将连带处理。”意味着微信群控这种开挂的游戏基本结束。

微信营销新模式

医疗机构和客户沟通的方式一般是电话、百度商桥等，这些传统沟通渠道存在着不被信任、效率低的问题，另外，客户分散在不同的平台上，管理非常不便。随着微信逐步成为人们的重要交流工具，利用一个平台解决客服、营销、管理的可能性越来越大。

微信客服系统新型营销模式在医疗行业悄然兴起，它实现了对客户的统一接待、统一管理，节省了企业人力和财力。

1. 为医疗机构节省客服人力成本

随着我国劳动力成本上升，客户服务中心的经营成本不断提升。而通过云多客微信客服系统，可以将医疗机构的微信号统一接入，一个坐席就可以同时服务多个粉丝，提升接待效率。

2. 解决了医院客户转化率不高的问题

在客户回访方面则有以下优势：可以用图文、图片、视频等形式回访客户，实现多样式沟通；可以主动发消息给客户，能够实现业务信息精准触达；可以根据客户标签分组，群发优惠信息、产品信息等。

3. 解决了客服服务质量不高的问题

医机构疗客户服务工作需要很强的专业知识背景，但事实上，这种客服人才是很难找的。不过，云多客提供了强大的知识库功能，客服可以在沟通过程中一键点击发送相关问题的标准文本答案，因而，降低了对客服的专业能力要求，哪怕是新的客服人员，也不需要经过太长的培训就可以开展工作。

4. 客户打标签提供精准服务

提供粉丝画像功能，让咨询师在和粉丝不断互动中，可以给每一个粉丝打上多个标签，标签越多粉丝画像越清晰，粉丝的真实需求就越明了。另一方面，打标签有利于为粉丝分组，分组后则方便为各群体提供个性化服务、推送定制化消息、推荐对口的产品，为粉丝实现精细化管理和服务。

5. 保护客资不流失

对于医疗机构来说，保护客资安全是重中之重，如何避免咨询师离职后带走客户呢？

将所有客户都加在机构的工作微信上，然后扫码接入，每个客户资料就会保存在云多客软件上。同时支持微信沟通信息长期保存，客服和粉丝客户说了什么，主管都能详细查看。这样就能有效避免咨询师离职，客户联系随之中断继而丢失的局面。

6. 节省短信群发费用

很多医疗机构搞活动会常常通过群发短信来告诉客户，一年下来，短信群发费用在万元以上，不过，随着微信兴起，短信已经式微。支持每日多次群发，提升与粉丝互动。

以上就是关于医疗行业微信营销的分享，大家get了么？