1 微信运营的变迁发展趋势

先带大家简单回顾一下2013-2017年的微信运营工具的变迁。

从最开始的扫码送礼，到15年的企业红包接口开放，到现在的商家口令红包(从其他天猫老客引导关注公众号获得返现红包)，从15年的全民开店分销到现在的拼团功能更是“拼多多”的发家之道。

1）目前移动电商是商家弯道超车最好最快的捷径：

● 利用创意二维码 积分来解决用户

● 利用口令红包来解决老客户沉淀

● 拼团和分销体系来解决单品爆款销售问题

● 个人号 社群矩阵来提高转化率问题

现在是技术驱动营销的时代，只有先了解整个行业的运营环境，才能知道当下怎么做才能站在风口取得红利优势。

就像初入行的同学只是简单得认为公众号是用来群发的，并没有真正理解公众号：

2）公众号他是一个“产品”。

要以一个产品经理的思维来运营微信，这里最重要的就是你的定位，设立一个你的企业人格/传递给顾客的感觉：真诚/逗逼/精致。

做生意的本质就流量漏斗模型，移动互联网的优势是去中心化，不像之前PC端的淘宝天猫是汇聚网购流量的中心、百度是网站分发的中心，流量是靠别人(每次都是花钱投放广告，第二天又打回了原点，又每次只能触达一次)。

微信电商则靠经营：重视对用户的管理和培育。用户沉淀在公众号上，你可以无限次和用户产生互动，产生转化。

所谓新零售，就是指：电商社交，是线上销售的未来。

特别是引用用户关系链之后，让产品植入裂变的基因，只要你的“产品”有趣/好玩/易分享，用户很容易把一个好的东西分享给朋友，很适合在移动端传播。

2 任务游戏增粉基础逻辑

所有大量增粉(几十万、百万)，仅仅是运气好、实力强？那你就错了！

任何“成功案例”的背后都有一套完整的理论、方法、测试和可复制性。

我们最开始帮良品铺子、切糕王子设计的用户裂变营销方案，套用在小企业/中型企业也有效。

1）首先和大家科普一下裂变营销原理：

确定选品诱饵，制定可裂变游戏规则，带动企业种子用户(社群相关)，参与活动当中，一人参与带动多人完成相关任务。

从而在朋友圈/微信群发生裂变化学反应，带动更多新用户关注参与，增加粉丝关注量，并且通过产品购买完成最终一环，筛选粉丝精准度，成为平台终身客户。

作为裂变营销的底层支撑是333体系：

3个原则：

● 用户痛点，一定要提供用户想要的

● 从企业的角度出发

● 打造用户可感知的信任感(对活动/企业的新人)

3个步骤：

● 规则设置

● AB测试：花小成本撬动大流量的秘密，一切以数据说话

● 系统的设置

3个来源：

● 自己的粉丝

● 相关社群：社群的建立参考：

● 自媒体号：寻找和产品属性相关的精准自媒体渠道

2）接下来教大家如何把裂变营销在实战运用吸粉

作为活动运营的同学，一定不要着急从点去做突破，要把握整体的运筹帷幄，除了活动策划案的设计(是否符合逻辑/判断是否可以达到目的)，还需要制作一个活动执行表(落实人/AB方案/风控)。

以下这个是简营任务宝裂变营销的执行框架，适用于90%的行业，只要根据你的行业特点套用填充，可以确保你的活动达到90%的成功率。

跟大家讲一下这个执行框架图的基础逻辑：

1、设定企业属性的相关产品/礼盒

● 具备一定吸引力、有较强的市场价值

● 产品一定要有形式感，符合消费者认知

2、源头流量渠道设定(种子用户参与者)

● 自己的粉丝的可调用资源

● 自建相关主题主题延展社群

● 与企业相关及产品相符的自媒体

3、充满诱惑力的购买价格(裂变诱点的设置)

比如原价199元，完成邀请3人关注，得到9.9元的购买资格

4、多套执行方案

AB数据检测活动成功率，最大程度提升成功率

5、为后续活动埋下伏笔，让消费有参与感及期待感。

针对做电商的同学，我再说一下选品：

选品一定要符合消费者认知感，我相信很多商家一定认为自己的产品是天下第一，绝对是最好的，厉害的不得了。这都是站在商家的角度自嗨。

举个栗子：比如以下2组产品10元包邮，要是你，你会选哪一个？

我相信很多同学可能会选择左边这一款，个数多而且精致，但左边的是批量工业制造的，成本也就是100多块，右边的这个杯子是传统骨瓷/黑陶工艺，价值十几万。

这就所谓的用户对产品的认知感。用户第一次和企业接触，对这个产品不懂，是没有价值感知的，大众用户只会简单识别使用场景。

再举个栗子：

左边的是满满的工匠精神，右边的是路边摊既视感，用户选择不言而明。

所以你需要站在用户角度，搭建使用场景，把产品的价值感传递给用户。而不是自嗨、一昧得说我把最好的东西都给你了(但用户感知不到，不买单)

3 100%提升活动成功率的AB测试

做运营的同学一定要对数据有敏锐的嗅觉，一个会和数据打交道的运营，做事才会有依据，营销也才会越做越好。

什么是A/B测试？简单说就是：同样一个方案，我制作2个海报去传播测试，看哪个吸粉效果最好。

比如看这张图：

先解释一下：1级是指你首发海报触达的用户A，2级是指1级用户A转发的海报触达的B，3级是指2级用户B转发的海报触达的C。

***盘了20几个千万增分的项目的一个经验就是：如果你AB测试的海报：如果不能过10级，你就不要投入大资源来做，裂变的效果肯定很一般的。

所以给大家的建议是，用简营任务包做裂变活动，10级是一个门槛，如果没有过10级，再回炉优化方案，只有测试裂变超过10级才算是成功的流量杠杆。

可能很多同学就会有疑问，我去哪里找裂变源头？粉丝精不精准？会不会吸引过来的都是羊毛党？

比如我要做一个学生的公众号，那么宣传肯定是在校园相关的群和自媒体。所以我们策划活动之前一定要先做产品的用户画像，自己数据不全可以找大数据(百度指数/淘宝指数/易观智库)

比如我帮某产品做的消费男女比例(定位人群)移动电商数据分析(2016)

那么我得出了这个用户画像之后，接下来就是努力去挖掘26-35岁用户群渠道。

所以说你的第一级裂变源头用户越准确，你获得的粉丝就越精准。如果这些用户画像前期没有花心思去做，花功夫去寻找你的裂变源头渠道，等你活动上线的时候，你就只能是所有群群发。

再来看看，在源头用户群AB数据测试的6大技巧。

很多同学幻想着我的海报往朋友圈一发，就爆了，这是不可能的，你没有那么大的影响力，很多东西都是慢慢积累下来，但这个周期会很短。

4 如何最低成本建立裂变渠道

接下来和大家讲解如何一步一步搭建自己的裂变渠道，很多同学都想低成本得做裂变增粉，我也很提倡大家自建渠道。

当然，有钱的同学可以去投一些和自己相匹配的公众号，这样子起量也很快，但水太深，很容易踩雷。

方式一：建立自己产品属性的粉丝裂变人群(做好每个细节的企业/产品认知)

我说的建设群的方式是通用模板，具体到行业需要大家根据用户属性变通。

如果大家想更加简单粗暴，那么可以参考微商式拉群玩法，相比起投放一个公众号广告动辄上万，也是比较划算的。

PS：群规的设定一定要让别人知道你是干嘛的、产品是干嘛，红包只是激活工具，不要让大家觉得进群就是来抢红包的，切勿先宾夺主，逐步加强粉丝感知。

方法不要照抄、需要结合自身实际情况变通，适合自己的才是最优的。

方式二：自媒体投放(自有公众号/渠道公众号)

由于现在公众号的费用贵，水分足。有钱任性的同学，有靠谱信得过的渠道，还是建议大家投放，起量也特别得快。主要是注意投放软文的四个节奏点：

5 对外海报展示的多方案设计

最开始讲AB测试，主要就是海报的N个版本测试。很多同学在设计海报的时候都会犯一个错误：恨不得把所有的话、活动规则都往海报上面放。

因为一张图片放不了多少东西，越想放多，用户反而看不懂。用户真正决定参与的因素，只是其中的一两个诱饵。分享的本质就是抓用户心理，用户心理是有迹可循的。

1）集中式压缩式的文案体现及输出

2）成功裂变海报的几大要素

举个栗子：良品铺子增粉千万的海报进化。

看似简单的成功，背后都是需要死磕精神，当你觉得好的时候，其实还有更好的，需要去测，拿数据说话。

比如你需要增粉30万，前期你可能花了1个月的时间在积累渠道，测试海报，当你真正去推的时候，可能1天就能达到你增粉30万的目标。移动端裂变是可以创造奇迹的地方，前提是你积蓄了能够的能量储备。

其他几个成功的海报形式、文案、产品吸引力及公信力，供大家参考。

3）裂变海报的几个基础结构点

● 活动参与点文案输出

● 活动主题(简单粗暴版/构建活动氛围版/情怀版/人群痛点版本)

● 二维码节奏点

●消费者认知的产品体现，站在粉丝角度考虑大家是否对你的产品感兴趣，而不是商家自HI

●相关文案及页面的公信力打造(比如前面的代言人/这里的县***项目/公司的背景/地方特产/可认证的背书)

另外，生成海报的文案设置一定要切记文案要简短、不要过多的内容。

一定要站在用户角度，可以引入游戏化元素，因为模板消息是即时激励用户继续完成宣传任务，鼓励他走下去。

6 销售留存等连带动作及风控

在推吸粉活动的时候，菜单栏、详情页都会有大规模的访问点击，可以把这些流量引导到新的社群/个人号，有利于后续的销售转化。

收到产品之后，需要记住做二次传播。这部分的流量是高粘性高信任度，很容易。

关于留存及互动，可以打造服务号的签到体系：21天计划、早起打卡、签到积分送礼品，社区体系。

我相信大家都是又想要粉丝量又想要销售额，既然活动那么多流量，也是可以挖掘转化的，通过降低门槛的产品体验：子页面体现，形式可以为：限时折扣、抢购、多人拼团、新人礼包等等把连带的销售做起来。

最后，16年帮良品铺子/年糕妈妈大大小小的20多位商家增粉千万计，只遇到了1次被清除粉丝的经历，做了很多反思，总结出了6点风控原则。

1、切勿出现敏感词

活动文案得反复修改，不得出现“分享”“返利”“关注”“下级”“一级二级”等文案。

2、服务器/客服人员必须跟得上

活动高峰时服务器承载压力以及客服接待压力骤增，一方面系统稳当，一方面高峰期一定要有

客服在线回复，一天你可能会面临几万到几十万的咨询量。

3、库存及时的体现提醒

一定要告知粉丝还有多少库存，不要出现参与了发现没东西了，会面临大量的举报。

4、一定要做好策划案和执行案，人、事、时间落实到具体点上，负责到人。

5、检查自己的素材库图文的敏感词语，未群发的图文有敏感词也会被封号。

6、单日增粉不要超过30W，每天几万几万增长是最稳的。

那么把上述所有的接合才是一次完整的增粉策划落地案。

不要从点出发，做之前把下面几点做体系规划，把各个环节打通，提前预留好伏笔，不要单纯得为了吸粉而吸粉，为了销售而销售。

最后给同学们一个建议，每做完一次活动，及时得进行复盘，并在各个专业平台发布，一方面可以作为公司的品宣，另一方面对你个人的价值也是很有帮助的，给个人能力背书，树立个人品牌。