微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动，形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。微信公众平台作为新媒体时代的工具，已经深入影响到大众的日常生活和阅读习惯。那么在如今的环境中如何玩转公众号呢？

了解微信公众号

1、公众号的类型

（1）订阅号

公众平台订阅号旨在为用户提供信息，适合企业组合和个人。

每天可以群发一条信息，具备信息传播、媒体资讯传播、品牌宣传的作用，开放部分高级接口。

（2）服务号

公众平台服务号旨在为用户提供服务。适合于企业以及组织，并且需要具备开发能力。每月只能群发4条信息，具备客户管理功能，提供强大的产品功能服务，支持微信支付，构建电商体系，拥有微信全部高级接口。

（3）企业号

公众平台企业号，是公众平台的一种帐号类型，旨在帮助企业、***机关、学校、医院等事业单位和非***组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。

2、微信公众号的主要功能

（1）基本设置

首先设置账号头像，名称修改则需三思后行，一年只可以修改两次，同样微信号一年只可以改一次，账号介绍一年可修改5次，要突出公众号的类型和方向，此处可设置诱导关注。

（2）自动回复

自动回复非常重要，用途也很多。

自动回复分为三类，被关注回复、收到消息回复和关键词回复。

具有方便用户认知、引导用户互动、流量利用等作用。

（3）自定义菜单

自定义菜单也是用户与运营者互动的重要途经之一。

主要满足粉丝需求和自身营销两大需求。

（4）群发推送

公众号主动向用户推送重要通知或趣味内容。

3、公众号的盈利模式

（1）纯线上运营的微信公众号

包括新媒体运营跟地方微信公号运营。

新媒体运营通过优质内容输出，线上引流完成整个广告变现和相关业务变现。

（2）线上网赚业务

线上网赚主要是通过第三方平台进行变现。

（3）OTO业务

如教育培训，家政服务，开锁公司，跑腿公司这类在线下有一定的市场规模，有线下消费场景，需要通过微信公众号这样的工具做线上的引流，到线下的消费场景消费进而达到变现的目的。

微信支付现在很好用，微信支付可以说已经把整个线上跟线下消费打通了，任何一家公司只需要做好微信引流就可以完成变现盈利。

（4）微信公众号商城

微商是一直伴随着微信生存的，微商的两个主要宣传阵地一个微信公众号，一个朋友圈。

现在朋友圈为微商的限制比较大，正确运营微信公众号是微商的选择。

这些大的微商企业都是通过微信公众号建立了比较完善的营销体系，代理体系和服务体系。

公众号运营流程

1、精准定位

微信公众号的定位要从企业自身以及个人为出发点，企业或个人是做什么产品的，个人微信公众号自媒体能提供哪些支持，覆盖用户的特征，企业当下的规模后续的发挥在那规划等等都需要考虑进行。

2、构建框架

微信公众号提供了丰富的开源接口，企业或个人可以在微信上开发各种各样有趣的功能。

主要包括关键词回复、首次关注回复、消息回复和自定义菜单4种基础栏目。

3、内容规划

（1）需求精准定位

精准定位指定位商家的产品的消费群体，然后根据本人产品的消费群体特征设置软文的方向。

（2）标题

一个好的标题可以让用户毫无抵抗力地进入，因为在微信公众号的推送信息或者是朋友圈里，最先看到的是标题，甚至一篇文章的成功80%来源于标题的贡献。

（3）内容

文章内容则是加进影响读者置办意愿的重要方面，提供优质的内容尤为重要，遵循一定的用户习惯特点，可以站在用户的感受上写文章，引发用户的认同和分享。

（4）排版

对外展示的是自身品牌的形象，所以公众号排版也是很重要的，需要考虑用户的阅读习惯进行合理的排版。

4、推广渠道的建设

微信公众号是闭环生态，所以对于微信公众号来说，渠道推广甚至更为重要。可以先根据微信公众号来选择社区或者以网络推广为核心的一些社区论坛。而后可以考虑选择社交媒体以及自媒体，来衔接公众号进行具体推广渠道的建设。当然还有资源分享等其他渠道帮助推广。

5、数据分析与总结

（1）微信公众号的粉丝增长流失情况；

（2）粉丝属性特征以及来源分析；

（3）粉丝互动分析/活动统计分析；

（4）图文推送统计分析。

公众号运营技巧

1、引流拉新

微信公众号的粉丝和流量是非常重要的，有了粉丝和流量才能够转化成为经济。

无论从投放还是优化和用户的每一次接触，从文章的内容、互动方式上做优化。

为了刺激用户转发带来新的流量，也可以尝试一些组合的玩法，包括但不限于社群运营等方式。

2、价值输出

微信公众号不管是服务也好，产品也好。让客户认为微信公众号是有价值的，用户愿意自动帮你分享。这个微信公众号才是一个运营成功的微信公众号，微信公众号要有一个优秀的内容运营体系，可以持续生产优质内容。用户愿意帮你分享，这是做微信公众号的追求。

3、留存转化

企业和公司都是以营利为目的的，关注和阅读的人是流量源头。

不论是内容运营，社区运营，还是产品运营，其终极目的还是为了留存和转化，所采取的运营方式只是为了终极目的而使用的手段。注重留存和转化才会带来营收。

4、传播推广

传播渠道较为宽泛，包括互联网，自媒体，网站、投稿、口碑传播、网红、直播、达人等。

除了增加自身的曝光度，对公众号的长期稳定发展也有着深远的价值。

公众号运营思考

1、自我定位，明确目的

首先自我定位，明确运营目的。

对自己要运营的公众号，先要深入了解，只有深入了解才能设计出最合适的运营方案，才能把运营工作做的最好，效果发挥最大。

2、隐私认识

内容应该尊重保护儿童、女性的隐私及人权。

配图时使用公信力强的图片（截图），比如官媒、门户网站、当事人公开的图片信息。本人未公开过的、涉及隐私的内容（比如头像、姓名、昵称、电话帐号、个人信息等）应该打马赛克。

3、价值认识

用户的数量并不代表营销能力，用户的互动价值和关注价值是核心，创建与读者沟通更多的话题，让公众号活跃起来。

4、品牌意识

甚至再小的个体也要有自己的品牌。

公众号营销就等于在做品牌形象，要把内容做好。

高质量的内容会让很多人主动的转发，会形成病毒营销，而品牌意识的形成远不止促进内容优化，它对公众号的长期稳定发展也有着深远的价值。

5、以敌为鉴

分析同行或相关的帐号，通常同行才是最好的老师。

知己知彼，百战不殆，重点去了解竞争对手的推广方式，好的经验，拿来学习借鉴，失败的地方要吸取教训。

最主要的是要避免在推广的过程中互相冲突。