过去很多年，电商行业重“开源”，将大比重预算花费在内容、活动、KOL、新媒体、广告等渠道的开拓上，以期在源头获取更多潜在客户。以前流量获取比较容易，而如今大环境早已改变，线上流量已成红海，不得不在转化率上做文章，亟需清晰掌握潜客画像与需求，通过个性化互动式营销，来显著提升用户的购买转化率。

北京亮点传媒看到了大环境的改变，帮助商家打通淘宝、天猫、京东、有赞等全网100家左右电商平台，基于社交（微信公众号，个人号，小程序），从建联、运营、转化全链路闭合运营管理，快速建立私域流量池，实现用户的精准营销；骏网科技希望将进店-购买-加微-互动-复购等一系列环节，通过产品的形式进行固定，帮助商家对导购实现基于数字化手段的规模化管理。

在国内，“营销自动化”还是一个相对小众的词；但在美国，10年前就出现了营销自动化公司。为什么？ 1.美国通过短信和邮件来营销，但在中国这两个渠道并不覆盖全民；2.微信的出现，给了企业营销自动化的土壤。

由于全渠道客户数据的打通，在骏网SCRM的加持下，品牌能够通过微信做到以下几点：

1.实时互动：根据每一个用户在微信里面展示的特性、实时进行互动式营销。

2.完整的用户画像，实现标签化管理，全面触达客户，高效精准营销。

3.将微信平台数据与各大电商品台的数据库对接，了解（潜在）用户信息，构建更完整画像。

由于这些特质的出现，很多企业开始尝试营销自动化，高效地将粉丝转化成客户，转化成实实在在的真金白银。

当企业搜集完整足够的用户画像，骏网SCRM就可以帮助企业利用这些数据进行有效的孵化，让潜客促使购买，让客户促使重复购买。这个孵化的过程有几个途径：

第一获取潜客：不管是TO B还是TO C行业，所有的销售过程以及跟进都在于销售本身，微信营销自动化，可以把潜客引流至商家的微信、小程序、公众号，品牌拥有了除了销售以外的第二个沟通渠道，来和用户进行一对一的互动。

第二信息绑定：绝大部分企业面临一个问题：我有很多边缘体系，既有电商，又有CRM，还有微信，怎么能够把它们串联起来？比如说在粉丝刚关注微信服务号的时候，通过对话机器人做一个绑定流程，掌握他的手机号码，继而串联起微信、电商、CRM，把这个人的画像给弥补完整。

第三个性互动：大部分的商家公众号，都面临一个特别大的挑战：花钱获得粉丝，但是不久之后，粉丝都取关了。原因很简单，因为企业公众号发的内容千篇一律，对于你的粉丝是无用甚至是困扰。这个时候，营销自动化可以为粉丝分组贴标签，大幅度降低取关率，阅读率大幅度上升。

第四购买转化：在骏网客服系统中，可以发送电商平台一样的商品链接，避免了微信聊天中的一些内容被和谐，让买家能够更直观的购买。

第五互动服务：粉丝下单后，品牌可以通过微信为其后续提供一站式互动服务，如：旅游品牌，能根据用户地理位置，每移一处，自动推送当地吃喝玩乐的即时资讯。

总结下来，目前仍有太多的品牌、公司，只是把微信作为一个单纯的、单项的内容输出工具。但是微信实际上的作用应该远远大于单项内容输出，它是营销枢纽，是最有效、最实时、最个性化，能够和你粉丝或者潜客沟通的工具。北京亮点传媒SCRM可以帮助企业通过营销自动化技术去孵化他们，进而转化购买或复购，产生最真实的用户价值。