好不容易做起阅读量，换来一批粉丝注重，成果天上砸下来两个字：取关！

看到这两个字都是胆颤心惊，新媒体小编最苦楚的事莫过于此！那对此，我们又能做些什么呢？

除了看着后台发愣一小时，至少要知道：已然用户开始注重了你，肯定是有原因的，或许是因为你的某一篇文章、某一个栏目、某一个功能、某一项服务、某一次互动、某一场活动等等。相应的，一段时间后，他又取关了，肯定也是有原因。

许多人喜欢发现问题后就一顿乱干，完全不分析原因，改到哪算哪。假设自己都没有去分析掉粉的原因，那又怎样能实在找到下降粉丝取关的要害，并予以处理呢？

笔者主张我们从3个视点去分析公众号掉粉的或许原因，然后提出假设并进行验证，去处理问题。

1.内容是是否留住了用户

就算你每天都在细心选题，但假设用户只是只是点开一晃而过，你的内容留不住人，或许不能得到我们认可，那也是白费。

（1）你的公众号定位是否明晰？

做公众号最怕的是没有一个明晰的定位，不知道自己要做什么，不知道推送哪个定位下的内容。

你都是乱的，粉丝也都蒙了，能不取关吗？

能够随意找几个人，翻看你公众号的历史文章，问问他们的感觉怎样，你或许就有答案了。

（2）你的内容是否在同类公众号里面都是比较优质的？

你有没有对比过你的内容和同类公众号的？你是否比他们更加用心的在打磨？是否你有他人没有的功能、服务、用户领会？

用户不是傻子，他们会挑一个内容更加优质的公众号，长时间比不上他人，取关也只是时间问题了。

最直接的方法就是经过竞品的分析和对比，结合自己的账号进行优化。并为群众号增加一些不同，比如功能上的、服务上的、内容上的，让用户领会起来更加满足。

（3）你的内容是否也在行进？

在这样一个时代，没有行进就是让步。

做公众号也是相同，你的内容是否有跟着工作的改变趋势做了相应的升级？或许有在你的定位之上做了更多的延展？

假设没有，那就比较风险。用户行进了，你却还在原地踏步，他当然要走。想要留人，你就得跟他们一同行进，而且还要行进更多。

（4）你的内容是否具有连续性，让用户想要等着看？

新用户榜首次看到你的文章时，觉得不错或许就注重了，但是只是暂时的，他只是想看后续的内容。

当他第2次、第三次看你的文章，发现垂直度很高，而且是一个系列的，这个时分粉丝黏性会大大提高，而且是常常等着你推送。就算你出现了几回内容发挥欠好的情况，他也能接受，这才算是实在的“成交”，削减取关。

2.你的用户领会是否做好了？

做公众号就像做产品，假设领会糟糕，很难留住用户。

而对于领会感的打磨是永无止境的，事无巨细，涉及方方面面。好就好在，公众号领会感的打造并没有打磨产品那么难，有许多我们立刻就能够着手优化。

（1）公众号视觉领会是否糟糕？

比如配图、排版、修正等特别烂。这种情况，一般是用户实在受不了才取关，死在这上面是最不应该的，就不多说了。

（2）广告推文是否过多？

榜首，需求合理安排广告推文的推送密度；

第二，你越是常常推广告，越是要做更优质的内容来回馈粉丝；

第三，细心查看接到的广告，对粉丝担任；

第四，测验用他们更喜欢更能接受的方法广告内容。

（3）是否长时间标题党？

留意，我这儿说的是“长时间”标题党，一二次标题党没什么，但是假设常常玩这个，根本是自杀。

每一次标题党都是对粉丝信任度的一次消耗，时间长了，也就没人犯傻了。

（4）推送频率是否过高，或许太低？

每一个公众号都会有自己的推送时间和推送频率，但是有一点：不要为了推送而推送，假设质量不过关，宁可不推。

假设你并没有那么大的内容产出，或许精力有限，能够经过下降推送频率来保证推送质量，并不是每天推送就会留住用户，相反，坏的内容其实就是在赶他们走。

（5）是否常常不回后台消息？不回复留言？

有人给你发消息或留言你还不回，那就只能等死了。特别是留言这个版块，必定得好好运用，该回复的回复，该答复的答复。

鼓舞我们常常留言，构成良性互动。

（6）推文中心亮点是否简略get到？

碎片化阅读时代，用户留意力总是没那么集中，他们更多的是快速扫描式阅读或许跳跃式阅读。这个时分，文章中的许多要害部分很或许被直接忽视掉，会影响用户的阅读领会，包括对群众号的判别。

一个最简略的方法，就是把你图文中的中心部分重点标注出来，能够加粗，能够加色彩，能够加下划线等等。

3.是否和粉丝树立了更多联络？

假设没能和用户树立更多的联络，只是是经过推文“你写他看”来衔接用户 ，这种联络是很软弱的。

而且这种弱联络，用户取关起来也会没有 “背负”，不得不防！

（1）是否常常会做用户小互动？

比如，新世相有晚祷时间、深夜发媸有论题评论、蝉创意会常常发起论题做UGC……

这都是他们在长时间运营过程中探索出来的用户互动方法，与自己的定位或业务相匹配，也是用户喜欢的，能够更好的增强群众号与粉丝的联络。

公众号互动方法其实许多，能够在图文完毕处加一句走心的话/小思考；能够每天答复一个粉丝问题；能够搜集读者故事发布；能够发起各种风趣的投票；甚至你能够专门准备粉丝节日等等……

（2）有专门树立社群来维护粉丝吗？

单纯维护粉丝联络，公众号肯定是敌不过社群的，之前拓途酱和一些自媒体人聊到这个问题，他们都普遍认为，有专门运营粉丝群后，取关率会下降许多。

把自己和粉丝实在衔接起来，这个链接发作的价值不只仅局限于用户维护，还有品牌传达，活动传达，产品调研，直接出售等等。

这个社群能够是微信群，能够是常识星球，也能够是饭团等等，让粉丝找到集体，有情感支付。

（3）你有让粉丝为公众号投入更多吗？

人们在抉择是否去做一件工作的时分，不只会看这件事对自己有没有长处，而且也要看过去现已在这件工作上有过多少投入，比如：时间、金钱、情感、精力等等。

一个人在某件事上支付投入得越多，越是不简略扔掉。

问题是，你的公众号除了让用户投入时间看文章，还让他们投入过什么？比如：能够常常搜集用户观念，能够让用户参加群众号或社群的运营，能够让用户帮忙群众号审稿子、一同策划活动、一同想选题、一同做群众号推广、一同参加群众号栏目的区别等等。