2024年抖音商城520好礼季活动(下称：本次活动)，是抖音电商大型营销活动之一，平台提供充满促销氛围的购物场域、重磅平台补贴，全方位提高活动的影响力，助力商家和创作者成长。
本次活动为提升活动参与度，吸引用户关注，通过丰富玩法打造抖音电商独有的大促活动，树立商家、创作者、消费者对抖音电商的心智认知。
我们致力于为抖音电商消费者持续创造价值，提升购物体验;为商家和创作者积累用户资产，提升经营效率。
商家有权自主决定是否报名参与本活动，商家报名本活动无需支付额外费用。
一、活动节奏
报名时间：2024年04月18日16:00:00-2024年05月20日23:59:59
活动时间：2024年05月15日00:00:00-2024年05月20日23:59:59
上述时间节点可能会有调整，届时将提前通知，请商家、创作者及时关注变更通知。上述时间节点变化，下述规则各时间要求、子活动玩法时间将随之调整。
二、准入条件
2.1 准入范围
所有符合基础参与条件的小店平台商家、抖音电商全球购商家和创作者。
2.2 基础参与条件
2.2.1 商家准入要求
1)非“0元入驻”未足额缴纳保证金的商家，相关规范可参考《抖音电商商家“0元入驻”试运营规范》。
2)商家在入驻时选择抖音极速版单端经营方向的店铺不参与活动。
3)商家体验分≥70，指标查看路径：【抖店后台-店铺-商家体验分】。
4)其他
店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录。
店铺及其关联店铺处于正在运营期间，未因处罚处于停业期。
店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态。
5)运费险要求
运费险服务是为减少此次活动商品退货纠纷，提升消费者购物体验而设置的服务，是商家参与此活动的必要条件。所有报名的商家需在报名时仔细阅读《保险经纪服务委托协议》，特别是保障内容及责任免除部分。如商家报名大促活动，即代表商家确认同意前述运费险协议并授权平台根据《运费险服务标准》在活动期间预约开通运费险服务，活动期间不可关闭，活动结束后商家可自由关闭。
运费险生效时间开启后，参与活动商家需全店全部商品支持生效运费险，全店经营均属特殊类目商家除外。若商家自行购买“大件运费险”，则以“大件运费险”页面保费为准。
运费险开始生效时间：2024年05月14日23:50:00(即活动前10分钟开始生效)。
6)店铺大促活动页要求
自动生效大促活动页要求：商家成功报名本活动，且已生效日常活动页的店铺，则默认其店铺在活动期间自动生效大促活动页。如需关闭或修改大促活动页，请于2024年04月23日16:00:00-2024年05月20日23:59:59登录抖店工作台-店铺-店铺装修-活动进行编辑。
手动生效大促活动页要求：商家成功报名本活动，但未生效日常活动页的店铺，可于2024年04月23日16:00:00-2024年05月20日23:59:59登录抖店工作台-店铺-店铺装修-活动，对大促活动页进行编辑并生效，大促活动页将于2024年05月15日00:00:00-2024年05月20日23:59:59向消费者展示。
7)店铺退出活动要求：
商家如需退出此次活动，可在2024年04月18日16:00:00-2024年05月14日12:00:00期间，通过抖店后台-营销-活动广场-抖音商城520好礼季大促招商-大促指南，点击取消报名。
2.2.2 商品准入要求
1)商品基础要求
近30天商品品退率 ≤ 所属类目近30天商品品退率门槛
近30天商品订单差评率 ≤ 所属类目近30天商品订单差评率门槛
近30天商品投诉率 ≤ 所属类目近30天商品投诉率门槛
商家报名活动商品需要同时满足商品品退率、订单差评率、投诉率准入要求，不同类目商品的品退率/订单差评率/投诉率门槛要求，详情如下：
店铺类型为官方旗舰店、旗舰店、专营店、专卖店的商家，商品基础门槛要求：点击查询。
店铺类型为企业店、个体店、个人店的商家，商品基础门槛要求：点击查询。
指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-用户原声】。
2)价格基础要求
商家应遵循《商品价格管理规则》等平台规则及国家相关法律法规，客观真实地标注商品价格，对所有价格的真实性、准确性、合法性负责，不得乱标价、标高价或明显高出商品历史价格、同品类商品价格以及行业均价，禁止以虚构原价、虚构优惠折扣、为开展促销而故意提前涨价等欺诈性方式欺骗、诱导消费者进行交易。否则平台有权对商品予以剔除活动、取消资源支持等处理，商家行为构成其他违规的，按相关规则进行处罚。
3)申报商品价格
参加本次活动的商品(即“活动商品”)，其报名价由商家于报名期间进入抖店官方大促报名系统自主填写，系统会同时展示“活动校验价”、“预估普惠到手价”、“推荐普惠到手价”供商家报价参考(部分商品暂不展示)，最终商品是否满足申报价格要求，以报名和审核结果为准。
如商家拟获得更多平台活动氛围(如商品详情页氛围、大促活动标签等)及曝光权益等平台资源支持，参与更多活动玩法，需遵循如下申报价格要求：活动商品的报名价不高于该商品及其所在店铺内sku相同的其他商品在2024年04月15日00:00:00-2024年05月20日23:59:59内已生效或将生效的最低页面标价，最低页面标价的计算及除外类目等遵循《大促最低标价计算标准》;且活动商品报名价叠加立减比例(如有)后的价格不高于该商品在2024年04月15日00:00:00-2024年05月20日23:59:59内的最低普惠券后价。
在满足活动校验价要求的基础上，若商品根据产品页面显示“推荐报名价”(如有)完成报名，该商品报名成功率将提升。
4)活动玩法要求
本次大促活动玩法包括官方立减活动、一件直降活动，均由商家出资。
商家可选择参与“一件直降”或“官方立减”活动，单个商品仅可参与一个活动;商家需完成“一件直降”或“官方立减”报名，才可进行其他活动玩法的报名;具体详见“活动玩法说明”。
5)大促商品清退规则(含商品可获资源调整)
大促商品报名审核通过后，在2024年05月15日00:00:00-2024年05月20日23:59:59期间，原则上不得申请退出。
官方立减、一件直降报名成功不代表该商品可持续享受平台资源支持，平台会定期对商品实时价格进行校验，动态调整给予商品的资源支持。
如大促商品的报名价高于该商品及其所在店铺内sku相同的其他商品在2024年04月15日00:00:00-2024年05月20日23:59:59内已生效或将生效的最低页面标价，或大促商品的预估普惠到手价高于全网同款低价，且商家收到系统发送的议价提醒后，商家未及时调整报名价，平台有权取消给予该商品的资源支持，商家调整报名价后，有机会再次获得资源支持。
如大促商品报名成功后，商品不符合商品基础要求，平台有权取消该商品的活动资格。
6)其他要求
商家应及时关注商品审核/驳回状态，相应调整营销策略及商品价格，避免产生资损。
活动开始前无订单产生或产生的订单属于异常订单的商品，有可能无法享受平台资源支持。
2.2.3 创作者准入要求
1)创作者口碑分≥75分
2)近60天无引导私下交易违规扣分
3)近60天虚假宣传扣分≤5分
4)其他：
创作者的直播内容及行为须严格遵守《抖音电商创作者管理总则》等平台协议、规则。
创作者不可分享《【商家―发布违禁商品/信息】细则》、《【全球购―发布违禁商品/信息】细则》中所禁止销售的商品。
本规则所涉及的达人亦同创作者。
2.2.4 服务要求
1)大促商品包邮要求
为了保障消费者在活动期间的购物体验，参与大促商品报名并报名成功的活动商品，商家应当在活动期间向消费者提供包邮服务。
若收货地在中国(不包括内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏、中国香港、中国澳门、中国台湾)，活动商品(不包括大件类商品)在本次活动期间包邮。
特殊情形及特殊业务除外，详见《大促活动包邮特殊场景》。
三、活动玩法说明
3.1 官方立减
3.1.1 活动简介
官方立减(商家出资)是平台组织的活动玩法，商品报名通过后，消费者购买活动商品时无需凑单、购买单件即可享受商家出资的立减优惠。就消费者被立减优惠的交易金额部分，商家并不能因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利，向消费者提供折扣。针对参与官方立减(商家出资)的商品，平台进行全链路的优惠透传，提升消费者的下单转化。
3.1.2 活动节奏
报名时间：2024年04月18日16:00:00-2024年05月20日23:59:59
活动时间：2024年05月15日00:00:00-2024年05月20日23:59:59
3.1.3 官方立减优惠叠加/互斥规则
官方立减优惠叠加规则：官方立减作为平台跨店级优惠，可以和单品级优惠(限时限量购、大促活动价等)、店铺优惠(店铺满减、店铺优惠券等)、达人优惠(达人优惠券、达人红包等)、其他平台优惠(平台优惠券、平台红包等)等玩法的优惠进行叠加。
官方立减优惠互斥规则：抖音商城520好礼季官方立减和达人专属价互斥，即订单生效了达人专属价则官方立减优惠不生效;抖音商城520好礼季官方立减和1分购等玩法的优惠不会叠加，即订单生效了1分购优惠则官方立减优惠不生效。
特别说明：抖音商城520好礼季官方立减和超值购/秒杀频道优惠不叠加，即订单生效了超值购优/秒杀频道优惠价则官方立减优惠不生效。
3.2 一件直降
3.2.1 活动简介
一件直降作为大促商品报名时可选参与玩法，直降优惠由商家承担。商品报名通过后，消费者购买活动商品时直接展示活动价和直降优惠，针对参与一件直降的商品，平台进行全链路的优惠透传，提升消费者的下单转化。
3.2.2 活动节奏
报名时间：2024年4月18日16:00:00-2024年5月20日23:59:59
活动时间：2024年5月15日00:00:00-2024年5月20日23:59:59
3.2.3 一件直降优惠叠加/互斥规则
一件直降优惠叠加规则：一件直降作为平台单品级优惠，可以和店铺优惠(店铺满减、店铺优惠券等)、达人优惠(达人优惠券、达人红包等)、其他平台优惠(平台优惠券、平台红包等)等玩法的优惠进行叠加。
一件直降优惠互斥规则：若活动商品同时报名单品级活动或玩法，平台将根据不同渠道及价格生效规则，生效对应的价格，实际以渠道页面和订单提交页面价格展示为准。
3.3 其他活动玩法说明
超值天团直播间、万店钜惠、抖音月付免息招商、运费险活动补贴，详细玩法：点击查询。
四、活动发货及售后规范
4.1 活动发货规范
大促期间，小店平台商家和全球购平台商家需按正常时效进行发货。具体发货要求详见《商家发货行为管理规则》。
4.1.1缺货/无货违规处理
活动期间支付成功的活动订单，若用户投诉成立，违规订单赔付标准如下:
订单承诺发货时间<48小时的订单：订单实际支付金额的30%，单笔赔付最低不少于5元，最高不高于500元;
订单承诺发货时间>48小时的订单：订单实际支付金额的30%，单笔赔付最低不少于5元，最高不高于1000元;
该赔付可与发货超时赔付同时发起。
