【新加坡】Tiktok Shop交易手续费有所调整，以下是本次通知的详细情况!

*重要更新：从北京时间2024年1月1日(00:00:00 GTM+8)起，新加坡交易费率从2%增至2.18%，市场佣金费率从1%增至2.18%

一、什么是交易手续费?

订单成功交付给买家后，TikTok Shop会自动从最终结算款项中扣除一定费用，该费用就是交易手续费。交易手续费向所有在 TikTok Shop 上成功出单的商家收取。

交易手续费的费率为：

北京时间2023年9月15日09：00(GMT+8)之后：2.18%(含消费税)。

二、交易手续费是如何计算的?

公式

交易手续费 =(消费者付款额-消费者退款额)* 2.18 %

三、常见问题及解答

1、新出台的交易手续费规定何时正式生效?

2024 年 1 月 1 日开始正式生效。

2、交易手续费向谁收取?

新加坡 TikTok Shop 平台上所有的本地和跨境商家。

3、交易手续费如何收取?

交易手续费将直接从订单结算额中扣除。只有成功交付给买家并被买家确认接受的支付订单才视为有效订单，而取消、全额退款或退货的订单不视为有效订单。

4、在哪里可以查看本人订单交易手续费的详细信息?

对于尚未结算的订单，您可以通过以下路径查看交易手续费：TikTok Shop商家中心->财务->交易->待结算->查看详情。

注：以上截图仅供参考，实际界面、金额和费率可能有所不同。

对于已结算的订单，您可以通过以下路径查看交易手续费：TikTok Shop商家中心->财务->提现->已结算>查看详情。

5、退款流程是什么样的?

如果整单退货，交易手续费将全额退还给商家;如果订单部分退款，向退款商品收取的交易手续费将退还给商家。

6、我是否会收到交易手续费的发票?发票中是否表明 TikTok Shop 当月向我收取的全部交易手续费金额?

是的，您将在次月收到上个月的发票。您可以通过以下路径下载发票：财务->发票中心->平台服务费。

7、如果我对交易手续费有疑问，该怎么办?

您可通过以下路径联系我们的支持团队：TikTok Shop 商家中心 -> 帮助中心。

您也可以在“工单记录”中提交问题工单，或随时通过“在线支持”联系TikTok Shop 客服代表。