抖音飞鸽上线内容风控及拉黑功能

抖音飞鸽已上线内容风控及拉黑功能，以提升用户和商家的实时沟通体验，并确保聊天生态的健康安全。

内容风控功能主要针对黄色、暴力、政治敏感、不文明用语、黑产、广告和引流诈骗等不文明消息进行预警或禁止发送。在飞鸽客户端、网页版和App上，系统会对客服和买家发送的消息进行风险监测，一旦发现违规内容，即会根据风险等级进行提示或禁止发送。若客服发送不文明消息，系统将进行预警，该条消息在买家侧不可见，并且平台会依据《飞鸽服务使用管理规范》对违规商家处以扣除保证金、关停店铺等相关处罚。

对于买家发送的辱骂等不文明信息，系统同样会进行预警，该条消息在客服侧不可见。客服还可以选择不回复来自买家的预警消息，这类会话不会计入三分钟平均回复率等考核指标。

拉黑功能则允许商家在飞鸽客户端或网页版上对发送辱骂信息、欺诈信息、垃圾广告信息的买家进行拉黑操作。一个店铺一个自然日内只能拉黑一个买家，拉黑成功后，双方将无法进行会话，直至买家被解除黑名单。客服还可以解除拉黑消费者，但每个店铺每自然日仅限解除拉黑五个消费者。

综上所述，抖音飞鸽通过内容风控和拉黑功能，为平台提供了更加健康、安全的沟通环境，同时也为商家提供了有效的工具来应对不文明信息和恶意行为。